Actionstep розробляє адаптивне програмне забезпечення для управління юридичною практикою, призначене для юридичних фірм середнього розміру. SaaS-платформа об’єднує автоматизацію роботи з документами, приймання нових клієнтів, керування робочими процесами, юридичний бухгалтерський облік, облік робочого часу, подання документів і операційний контроль, допомагаючи фірмам координувати щоденну роботу та водночас керувати прибутковістю й розвитком. Функції штучного інтелекту підтримують виконання типових юридичних і адміністративних процесів, а інтеграція з Microsoft Office 365 розширює продуктивність у наявних робочих процесах. Actionstep обслуговує практики, що працюють, зокрема, у сферах банкрутства, сімейного права та судових спорів, і пропонує інструменти для підвищення ефективності, якості обслуговування клієнтів і захисту даних.
Фахівець із контенту продукту в Actionstep (віддалено з Колорадо)
Створюйте зрозумілий і практичний контент про продукти для юридичного бухгалтерського програмного забезпечення Actionstep. Перетворюйте складні робочі процеси на статті бази знань, повідомлення в застосунку та інструкції, які допомагають користувачам упевнено працювати.
Опис
- Розробляти й підтримувати докладні матеріали про продукт і послуги Actionstep Legal Accounting
- Перетворювати складну інформацію про продукт на зрозумілий, відшліфований і цікавий контент
- Створювати доступні статті, адаптовані до потреб користувачів
- Підтримувати й розвивати комунікації про продукт у застосунку
- Працювати з командами продукту, підтримки, роботи з клієнтами, розробки та UX, щоб точно й стисло документувати робочі процеси програмного забезпечення
- Координувати письменницькі проєкти з іншими авторами та колегами зі служби підтримки
- Проводити регулярні зустрічі з менеджерами продукту, звітувати про прогрес і забезпечувати виконання домовленостей
- Працювати за визначеним календарем релізів і дотримуватися напружених дедлайнів
- Долучатися до розроблення стратегії центру допомоги, обговорень управління контентом і майбутнього планування
- Застосовувати внутрішні рекомендації та рекомендації Microsoft щодо стилю, пропонуючи корисні вдосконалення
- Розробляти комплексну, добре організовану та зручну для користувачів базу знань для продукту у сфері юридичного бухгалтерського обліку
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі технічних комунікацій, технічного письма, англійської мови або суміжної дисципліни
- Від трьох до чотирьох років досвіду написання технічного контенту або матеріалів про програмне забезпечення
- Сильні комунікаційні навички, що сприяють ефективній і позитивній співпраці
- Здатність розуміти складні технічні концепції, особливо принципи бухгалтерського обліку, і зрозуміло пояснювати їх за допомогою тексту та скриншотів
- Відмінні усні, письмові, аналітичні й організаційні навички
- Здатність працювати самостійно, зберігати мотивацію та ефективно долучатися до командної роботи
- Високий рівень емоційного інтелекту та легкість у налагодженні зв’язків з іншими
- Позитивний настрій, самостійність, організованість і прагнення доводити роботу до кінця
- Упевнене користування Zendesk, Microsoft Office, Pendo, Notion, Asana та HTML для створення, керування й публікації контенту
- Знайомство із SaaS, гнучкою розробкою та AIDLC
- Досвід створення онлайн-довідки, матеріалів бази знань і нотаток до релізів програмного забезпечення
- Досвід роботи з бухгалтерським, білінговим або фінансовим програмним забезпеченням буде значною перевагою
- Бажано: ступінь магістра в галузі технічних комунікацій, технічного письма або англійської мови
- Бажано: п’ять–шість або більше років досвіду технічного письма
- Бажано: володіння Zendesk, Microsoft Office, Pendo, CSS та HTML
- Бажано: досвід роботи у сфері управління юридичними фірмами та бухгалтерського обліку
- Готовність надавати й приймати конструктивний зворотний зв’язок
- Сильні навички управління часом
Переваги
- Варіанти медичного, стоматологічного страхування та страхування зору
- План 401(k) із внесками компанії
- Гнучкі умови роботи та оплачувана відпустка
- Додатковий вихідний у день народження
- Регулярні командні заходи
- Широкі можливості навчання та професійного розвитку