Actionstep
Actionstep
51 – 200 员工
SaaS法律
Actionstep 为中型律师事务所开发灵活的法律事务管理软件。其软件即服务(SaaS)平台整合了文档自动化、客户信息收集、工作流程管理、法律财务管理、工时记录、文件提交和运营监督,帮助律所协调日常工作,同时管理盈利能力与业务增长。其人工智能功能支持日常法律和行政流程,与 Microsoft Office 365 的集成则将生产力延伸至现有工作流程。Actionstep 服务于破产法、家事法和诉讼法等领域的事务所,并提供旨在提升效率、客户服务和数据保护的工具。

Actionstep 产品内容专员(科罗拉多州远程)

为 Actionstep 的法律会计软件创建清晰、实用的产品内容。 将复杂工作流程转化为知识库文章、应用内消息和操作指南,帮助用户自信地开展工作。

描述

  • 全面了解并维护 Actionstep 法律会计产品及服务
  • 将复杂的产品细节转化为清晰、完善且引人入胜的内容
  • 创建符合用户需求的易读文章
  • 维护并支持应用内产品沟通
  • 与产品、支持、客户、开发和用户体验团队合作,准确、简洁地记录软件工作流程
  • 与其他作者及支持团队同事协调写作项目
  • 定期与产品经理召开会议,汇报进展并确保责任落实
  • 按照明确的发布日历工作,同时满足严格的截止期限
  • 参与帮助中心策略、内容管理讨论及未来规划
  • 遵循内部和 Microsoft 风格指南,并在适当时提出改进建议
  • 为法律会计产品打造全面、结构清晰且用户友好的知识库

任职要求

  • 技术传播、技术写作、英语或相关专业本科及以上学历
  • 拥有三至四年技术内容或软件内容写作经验
  • 具备出色的沟通能力,能够开展高效、积极的协作
  • 能够理解复杂的技术概念,尤其是会计原理,并通过文字和屏幕截图清晰地加以说明
  • 具备优秀的口头表达、书面表达、分析和组织能力
  • 能够独立工作并保持积极性,同时有效参与团队协作
  • 具备较高的情商,善于与他人建立联系
  • 积极主动、组织能力强,并致力于完成工作
  • 熟悉使用 Zendesk、Microsoft Office、Pendo、Notion、Asana 和 HTML 创建、管理及发布内容
  • 了解 SaaS、敏捷开发和 AIDLC
  • 具有制作在线帮助、知识库内容和软件发布说明的经验
  • 具备会计、计费或财务软件经验者优先
  • 优先条件:拥有技术传播、技术写作或英语硕士学位
  • 优先条件:拥有五至六年或更多技术写作经验
  • 优先条件:熟练使用 Zendesk、Microsoft Office、Pendo、CSS 和 HTML
  • 优先条件:拥有律师事务所管理和会计领域经验
  • 愿意提供并接受建设性反馈
  • 具备出色的时间管理能力

福利待遇

  • 医疗、牙科和视力保险方案
  • 提供公司配比的 401(k) 计划
  • 灵活的工作安排和带薪休假
  • 生日假
  • 定期团队建设活动
  • 丰富的培训和职业发展机会