Actionstep 产品内容专员(科罗拉多州远程)
为 Actionstep 的法律会计软件创建清晰、实用的产品内容。 将复杂工作流程转化为知识库文章、应用内消息和操作指南,帮助用户自信地开展工作。
描述
- 全面了解并维护 Actionstep 法律会计产品及服务
- 将复杂的产品细节转化为清晰、完善且引人入胜的内容
- 创建符合用户需求的易读文章
- 维护并支持应用内产品沟通
- 与产品、支持、客户、开发和用户体验团队合作,准确、简洁地记录软件工作流程
- 与其他作者及支持团队同事协调写作项目
- 定期与产品经理召开会议,汇报进展并确保责任落实
- 按照明确的发布日历工作,同时满足严格的截止期限
- 参与帮助中心策略、内容管理讨论及未来规划
- 遵循内部和 Microsoft 风格指南,并在适当时提出改进建议
- 为法律会计产品打造全面、结构清晰且用户友好的知识库
任职要求
- 技术传播、技术写作、英语或相关专业本科及以上学历
- 拥有三至四年技术内容或软件内容写作经验
- 具备出色的沟通能力,能够开展高效、积极的协作
- 能够理解复杂的技术概念,尤其是会计原理,并通过文字和屏幕截图清晰地加以说明
- 具备优秀的口头表达、书面表达、分析和组织能力
- 能够独立工作并保持积极性,同时有效参与团队协作
- 具备较高的情商,善于与他人建立联系
- 积极主动、组织能力强,并致力于完成工作
- 熟悉使用 Zendesk、Microsoft Office、Pendo、Notion、Asana 和 HTML 创建、管理及发布内容
- 了解 SaaS、敏捷开发和 AIDLC
- 具有制作在线帮助、知识库内容和软件发布说明的经验
- 具备会计、计费或财务软件经验者优先
- 优先条件:拥有技术传播、技术写作或英语硕士学位
- 优先条件:拥有五至六年或更多技术写作经验
- 优先条件:熟练使用 Zendesk、Microsoft Office、Pendo、CSS 和 HTML
- 优先条件:拥有律师事务所管理和会计领域经验
- 愿意提供并接受建设性反馈
- 具备出色的时间管理能力
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险方案
- 提供公司配比的 401(k) 计划
- 灵活的工作安排和带薪休假
- 生日假
- 定期团队建设活动
- 丰富的培训和职业发展机会
