远程客户经理,能源与工业行业
负责能源和工业领域 AlphaSense SaaS 客户的留存、采用、续约与扩展。 建立客户关系,推动这款 AI 驱动的市场情报平台实现增长。
描述
- 维护所负责客户组合的留存率
- 推动 AlphaSense 在更多业务部门中的采用,同时超额完成月度、季度和年度收入目标
- 识别存在风险的收入,并支持防止客户流失的工作
- 预测客户留存表现
- 与客户经理合作,发掘扩展机会
- 了解客户组织结构、利益相关者、业务计划和绩效指标,以便与用户及决策者互动、发现未开发空间并制定有效的信息传达方案
- 与用户及有影响力的利益相关者建立牢固关系
- 为关键利益相关者主持业务回顾
- 主动向客户分享相关资源和信息
- 通过办公区走访和午餐学习会,保持与客户的面对面联系
- 代表 AlphaSense 的利益与客户沟通,并在内部维护客户需求
- 为产品、市场营销和销售团队收集客户成功案例及产品反馈
任职要求
- 三年以上客户管理经验,重点负责现有客户组合的留存与扩展
- 具备在首次销售完成后管理客户续约和扩展目标的经验
- 有能力与《财富》1000 强客户建立并发展关系
- 具备面向内部和外部利益相关者的出色关系管理能力
- 具备良好的商业判断力,并致力于采用有效的流程和策略
- 能够快速学习并及时调整
- 了解 SaaS 环境中的有效客户互动实践
- 具备出色的口头、书面和演示能力
- 能够简化复杂问题并进行清晰沟通
- 无需具备所列行业经验
福利待遇
- 绩效奖金
- 股权
- 丰厚的福利计划
