AlphaSense — это платформа для анализа рынка и поиска информации, которая помогает организациям анализировать общедоступные и закрытые данные для принятия более быстрых и обоснованных решений. Инструменты платформы на базе искусственного интеллекта объединяют такие источники, как корпоративная отчётность, исследования брокеров, экспертные звонки, рыночные тенденции, внутренние данные и премиальный внешний контент, поддерживая проведение комплексной проверки и исследования в сфере финансовых услуг, здравоохранения и технологий. AlphaSense обслуживает крупные корпорации, финансовые учреждения и компании по управлению активами, предоставляя возможности генеративного искусственного интеллекта для выявления релевантных идей и снижения неопределённости.
Удалённый менеджер по работе с клиентами: энергетика и промышленность
Управляйте удержанием, внедрением, продлениями и расширением сотрудничества с клиентами SaaS-платформы AlphaSense в энергетическом и промышленном секторах. Выстраивайте отношения с клиентами и стимулируйте рост платформы рыночной аналитики на основе ИИ.
Описание
- Обеспечивать удержание клиентов в закреплённом портфеле
- Расширять использование AlphaSense в дополнительных подразделениях, превышая ежемесячные, квартальные и годовые планы по выручке
- Выявлять выручку под угрозой и содействовать предотвращению оттока клиентов
- Прогнозировать показатели удержания
- Совместно с менеджерами по работе с ключевыми клиентами выявлять возможности для расширения сотрудничества
- Изучать структуру клиентов, заинтересованных лиц, инициативы и показатели эффективности, чтобы взаимодействовать с пользователями и лицами, принимающими решения, выявлять неохваченные возможности и разрабатывать эффективные сообщения
- Выстраивать прочные отношения с пользователями и влиятельными заинтересованными лицами
- Проводить бизнес-обзоры для ключевых заинтересованных лиц
- Проактивно делиться с клиентами релевантными ресурсами и информацией
- Поддерживать личное присутствие у клиентов посредством обходов рабочих зон и обучающих обеденных встреч
- Представлять интересы AlphaSense перед клиентами и отстаивать потребности клиентов внутри компании
- Собирать истории успеха клиентов и отзывы о продукте для команд разработки продукта, маркетинга и продаж
Требования
- Не менее трёх лет опыта в управлении клиентскими аккаунтами с фокусом на удержании и расширении существующего портфеля клиентов
- Опыт управления целями по продлениям и расширению сотрудничества с аккаунтами после первоначальной продажи
- Подтверждённая способность развивать и укреплять отношения с клиентами из списка Fortune 1000
- Сильные навыки управления отношениями с внутренними и внешними заинтересованными лицами
- Здравое деловое суждение и приверженность эффективным процессам и тактикам
- Способность быстро обучаться и адаптироваться
- Знание эффективных практик взаимодействия с клиентами в среде SaaS
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации, а также презентации
- Способность упрощать сложные вопросы и ясно их объяснять
- Опыт работы в перечисленных отраслях не требуется
Преимущества
- Бонус по результатам работы
- Участие в капитале компании
- Расширенная программа льгот