AlphaSense je platforma pro analýzu trhu a vyhledávání informací, která organizacím pomáhá analyzovat veřejně dostupná i neveřejná data a přijímat rychlejší a informovanější rozhodnutí. Nástroje platformy využívající umělou inteligenci propojují zdroje, jako jsou firemní výkazy, brokerské analýzy, hovory s odborníky, tržní trendy, interní data a prémiový externí obsah, a podporují hloubkovou kontrolu i výzkum v oblasti finančních služeb, zdravotnictví a technologií. AlphaSense poskytuje své služby velkým korporacím, finančním institucím a společnostem spravujícím aktiva a nabízí funkce generativní umělé inteligence navržené k odhalování relevantních poznatků a snižování nejistoty.
Vzdálený manažer péče o zákazníky: energetika a průmysl
Řiďte udržení zákazníků, adopci, obnovování smluv a rozšiřování spolupráce se zákazníky SaaS platformy AlphaSense v energetice a průmyslu. Budujte vztahy s klienty a podporujte růst platformy pro tržní zpravodajství využívající umělou inteligenci.
Popis
- Zajišťovat udržení zákazníků ve svěřeném portfoliu
- Rozšiřovat využívání AlphaSense do dalších obchodních jednotek a současně překračovat měsíční, čtvrtletní a roční cíle v oblasti tržeb
- Identifikovat tržby ohrožené ztrátou a podporovat úsilí o prevenci odchodu zákazníků
- Projektovat výkonnost v oblasti udržení zákazníků
- Spolupracovat s manažery klíčových zákazníků na odhalování příležitostí k rozšíření spolupráce
- Poznávat struktury klientů, zainteresované strany, iniciativy a ukazatele výkonnosti s cílem zapojovat uživatele a osoby s rozhodovací pravomocí, odhalovat nevyužitý potenciál a vytvářet účinná sdělení
- Budovat pevné vztahy s uživateli a vlivnými zainteresovanými stranami
- Vést obchodní revize pro klíčové zainteresované strany
- Proaktivně sdílet s klienty relevantní zdroje a informace
- Udržovat osobní přítomnost u klientů prostřednictvím návštěv pracovních prostor a vzdělávacích obědových setkání
- Zastupovat zájmy AlphaSense u klientů a interně prosazovat potřeby klientů
- Shromažďovat příběhy úspěšných zákazníků a zpětnou vazbu k produktu pro produktové, marketingové a obchodní týmy
Požadavky
- Nejméně tři roky zkušeností s řízením zákaznických účtů se zaměřením na udržení a rozšiřování stávajícího portfolia zákazníků
- Zkušenost s řízením cílů v oblasti obnovování smluv a rozšiřování spolupráce s účty po počátečním prodeji
- Prokazatelná schopnost rozvíjet a posilovat vztahy se zákazníky ze seznamu Fortune 1000
- Silné dovednosti v oblasti řízení vztahů s interními i externími zainteresovanými stranami
- Dobrý obchodní úsudek a odhodlání využívat účinné procesy a taktiky
- Schopnost rychle se učit a přizpůsobovat
- Znalost účinných postupů zapojování zákazníků v prostředí SaaS
- Vynikající ústní, písemné a prezentační dovednosti
- Schopnost zjednodušovat složité problémy a jasně je komunikovat
- Zkušenost v uvedených odvětvích není vyžadována
Benefity
- Výkonnostní bonus
- Podíl na vlastnictví společnosti
- Velkorysý program benefitů