GLORY 为金融机构、零售商、博彩企业和现金运输运营商开发现金技术解决方案。其产品组合包括现金循环机、自助服务终端、销售点系统和现金管理工具，旨在自动化门店、现金中心及更广泛零售现金链中的现金处理流程。公司致力于帮助组织更高效、更安全地管理现金，同时支持稳定的客户服务和运营表现。
现场服务技术员 - 纽约州布朗克斯（混合办公）
GLORY 正在招聘现场服务技术员，为布朗克斯地区的客户提供支持。 该职位主要负责高速现金处理设备的故障排查、维修、安装和升级，并提供现场值班支持。
描述
- 在每次服务过程中负责客户服务和客户关怀
- 独立排查和维修 GLORY 高速现金处理设备
- 准确管理零部件和工具
- 及时了解 GLORY 设备的技术和功能变化
- 在整个服务交付过程中维护良好的客户满意度
- 诊断系统故障并完成必要的维修
- 在维护和系统停机期间及时向客户更新情况
- 执行机器安装、工程变更通知以及硬件或软件升级
- 遵守所有适用的安全指南和政策
- 完成规定的环境、健康与安全培训
- 及时报告涉及人身伤害或财产损失的工作现场事故
- 在纽约州布朗克斯、纽约市及周边地区的客户所在地提供服务
- 向区域服务经理汇报
任职要求
- 已完成或正在攻读机电一体化或电气工程专业，或具备同等实践经验
- 具备机械、电子、自动化或数据处理相关认证者优先
- 具备出色的客户服务和沟通能力
- 熟悉个人电脑、Microsoft Office、网络导航和电子邮件
- 具备较强的逻辑故障排查能力，包括将故障定位到印刷电路板或元件级别
- 能够阅读和使用电气原理图、逻辑图和机械图纸
- 了解交流/直流配电以及数字和模拟电路
- 具备高速纸张处理设备维修经验；具备 ATM 或复印机维修经验者优先
- 具备三至五年技术现场服务维修经验者优先
- 持有有效的驾驶执照
- 能够在无人协助的情况下搬运最多 50 磅的物品
- 能够长时间坐或站，并经常跪下、弯腰、蹲下、坐下和扭转身体
- 能够按要求在所有客户现场工作
- 愿意轮值周末和节假日
- 能够每三至五周参加一次值班轮换，包括晚间和周末
- 能够在工作时间驾车前往客户所在地
- 愿意偶尔乘坐飞机并在指定区域外过夜出差
- 能够在通行受限的地点工作
- 能够在极少监督下独立工作
福利待遇
- 通过 Fidelity 提供的 401(k) 退休计划，包含 2.5% 基础缴费和雇主匹配缴费
- 可选择三种 Blue Cross Blue Shield 医疗计划
- MDLive 全天候 24/7 虚拟医生和护士热线
- 牙科保险
- 视力保险
- 灵活支出账户和受抚养人护理福利
- 自愿人寿保险
- 公司支付的基本人寿保险和意外死亡及肢解保险
- 公司支付的短期残疾、长期残疾和员工援助计划
- 带薪休假
- 带薪病假
- 九至十一个带薪节假日
- 带薪育儿假
- 职业发展援助
- 教育援助
- 收养援助
- 法律和身份盗窃保护计划
- 年度奖金机会
- 内部晋升和职业发展机会
- 符合条件的职位提供公司车辆及保险
- 第二班工作时段提供 10% 的班次差额补贴
- 提供用于前往客户现场的公司厢式车