GLORYは、金融機関、小売業者、ゲーミング事業者、現金輸送事業者向けに、現金技術ソリューションを開発しています。製品群には、現金入出金機、自動サービスキオスク、POSシステム、現金管理ツールなどが含まれ、店舗や現金センター、さらに広範な小売現金流通網における現金処理の自動化を支援します。同社は、組織が現金をより効率的かつ安全に管理できるよう支援するとともに、安定した顧客サービスと業務パフォーマンスの実現に取り組んでいます。
フィールドサービス技術者 - ニューヨーク州ブロンクス（ハイブリッド）
GLORY は、ブロンクス地域の顧客を支援するフィールドサービス技術者を募集しています。 高速現金処理機器のトラブルシューティング、修理、設置、アップグレード、およびオンコールでの現場サポートを担当します。
仕事内容
- 各サービス対応を通じて顧客サービスと顧客ケアを管理する
- GLORY の高速現金処理機器を独立してトラブルシューティングし、修理する
- 部品と工具を正確に管理する
- GLORY 機器の技術面および機能面の変更を常に把握する
- サービス提供全体を通じて高い顧客満足度を支える
- システム障害を診断し、必要な修理を完了する
- メンテナンス中およびシステム停止中の状況を顧客に随時伝える
- 機器の設置、エンジニアリング変更通知、ハードウェアまたはソフトウェアのアップグレードを実施する
- 適用されるすべての安全ガイドラインと方針に従う
- 必要な環境・安全衛生トレーニングを完了する
- 負傷または物的損害を伴う作業現場の事故を速やかに報告する
- ニューヨーク州ブロンクス、ニューヨーク市および周辺地域の顧客先でサービスを提供する
- 地区サービスマネージャーに報告する
応募要件
- 電気機械工学または電気工学の専門課程を修了している、または在学中であること。あるいは同等の実務経験
- 機械、電子、オートメーションまたはデータ処理関連の資格保有者が望ましい
- 優れた顧客サービス能力とコミュニケーション能力
- パーソナルコンピューター、Microsoft Office、ネットワーク操作および電子メールの実務知識
- プリント基板または部品レベルまで故障を切り分ける、優れた論理的トラブルシューティング能力
- 電気回路図、論理図および機械図面を読解し、使用できる能力
- 交流・直流電力配分ならびにデジタルおよびアナログ回路に関する知識
- 高速紙幣処理機器の修理経験。ATM または複写機の修理経験が望ましい
- 3～5年の技術フィールドサービス修理経験が望ましい
- 有効な運転免許証
- 補助なしで最大50ポンドを持ち上げられる能力
- 長時間座る、または立つことができ、頻繁にひざまずく、かがむ、しゃがむ、座る、身体をひねる動作が可能であること
- 必要に応じてすべての顧客先で勤務できる能力
- 週末および祝日の交代勤務に応じる意思
- 3～5週間ごとに、夜間および週末を含むオンコール当番に対応できること
- 勤務時間中に顧客先まで運転できる能力
- 担当区域外への航空機利用および宿泊を伴う出張に時折対応できる意思
- アクセスが制限された場所で勤務できる能力
- 最小限の監督下で独立して勤務できる能力
福利厚生
- Fidelity を通じた 401(k) 退職金制度。2.5%の基本拠出および雇用主によるマッチング拠出を含む
- Blue Cross Blue Shield の医療プラン3種類から選択可能
- MDLive の24時間365日対応バーチャル医師・看護師相談窓口
- 歯科保険
- 視力保険
- フレキシブル支出口座および扶養家族介護給付
- 任意加入生命保険
- 会社負担の基本生命保険および AD&D 補償
- 会社負担の短期障害、長期障害および従業員支援プログラム
- 有給休暇
- 有給病気休暇
- 9～11日の有給祝日
- 有給育児休暇
- 専門能力開発支援
- 教育支援
- 養子縁組支援
- 法律および個人情報盗難保護プラン
- 年次ボーナスの機会
- 社内昇進およびキャリアアップの機会
- 対象職種には社用車および保険を提供
- 午後勤務時間帯には10%のシフト差額を支給
- 顧客先への移動に使用する社用バン