GLORY udvikler løsninger til kontanthåndtering for finansielle institutioner, detailhandlere, spilvirksomheder og virksomheder, der transporterer kontanter. Produktporteføljen omfatter kontantgenbrugssystemer, selvbetjeningskiosker, salgsstedssystemer og værktøjer til kontanthåndtering, der er udviklet til at automatisere håndteringsprocesser i butikker, kontantcentraler og den bredere detailhandelskæde for kontanter. Virksomhedens arbejde fokuserer på at hjælpe organisationer med at håndtere kontanter mere effektivt og sikkert, samtidig med at der understøttes ensartet kundeservice og en stabil driftsmæssig ydeevne.
Servicetekniker i felten – Bronx, NY (hybrid)
GLORY søger en servicetekniker i felten til at yde support til kunder i Bronx-området. Stillingen fokuserer på fejlfinding, reparation, installation og opgradering af højhastighedsudstyr til kontanthåndtering samt tilkaldevagt i felten.
Beskrivelse
- Varetage kundeservice og kundepleje under hele serviceopgaven
- Fejlsøge og selvstændigt reparere GLORYs højhastighedsudstyr til kontanthåndtering
- Have præcis kontrol over reservedele og værktøj
- Holde sig ajour med tekniske og funktionelle ændringer af GLORYs udstyr
- Understøtte høj kundetilfredshed gennem hele serviceleveringen
- Diagnosticere systemfejl og udføre nødvendige reparationer
- Holde kunderne opdateret under vedligeholdelse og systemnedetid
- Udføre maskininstallationer, tekniske ændringsmeddelelser samt hardware- og softwareopgraderinger
- Følge alle gældende sikkerhedsretningslinjer og politikker
- Gennemføre den påkrævede arbejdsmiljø- og sikkerhedsuddannelse
- Rapportere arbejdsulykker med person- eller tingskade omgående
- Levere service på kundelokationer i Bronx, New York og de omkringliggende områder
- Referere til distriktsservicechefen
Krav
- Erhvervsuddannelse inden for elektromekanik eller elektroteknik eller tilsvarende praktisk erfaring, enten afsluttet eller igangværende
- Relevante certifikater inden for mekanik, elektronik, automation eller databehandling er en fordel
- Stærke kundeservice- og kommunikationsevner
- Praktisk kendskab til pc'er, Microsoft Office, netværksnavigation og e-mail
- Stærke logiske fejlfindingsevner, herunder evnen til at lokalisere fejl på printkort- eller komponentniveau
- Evne til at læse og bruge elektriske diagrammer, logikdiagrammer og mekaniske tegninger
- Kendskab til AC/DC-strømfordeling samt digitale og analoge kredsløb
- Erfaring med reparation af højhastighedsudstyr til papirhåndtering; erfaring med reparation af hæveautomater eller kopimaskiner er en fordel
- Tre til fem års erfaring med teknisk feltservice og reparation er en fordel
- Gyldigt kørekort
- Evne til at løfte op til 50 pund uden hjælp
- Evne til at sidde eller stå i længere perioder og ofte knæle, bøje sig, sidde på hug, sidde og dreje sig
- Evne til at arbejde på alle kundelokationer efter behov
- Villighed til at arbejde på skiftende weekender og helligdage
- Mulighed for at indgå i en tilkaldevagt hver tredje til femte uge, inklusive aftener og weekender
- Evne til at køre til kundelokationer i arbejdstiden
- Villighed til lejlighedsvis at foretage fly- og overnatningsrejser uden for det tildelte område
- Evne til at arbejde på steder med begrænset tilgængelighed
- Evne til at arbejde selvstændigt med minimal supervision
Fordele
- 401(k)-pensionsordning gennem Fidelity med et grundbidrag på 2,5 % og arbejdsgivermatch
- Valg mellem tre sygeforsikringsordninger fra Blue Cross Blue Shield
- MDlive virtuel læge- og sygeplejelinje døgnet rundt
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Fleksibel udgiftskonto og ydelser til pleje af pårørende
- Frivillig livsforsikring
- Arbejdsgiverbetalt grundlæggende livsforsikring og AD&D-dækning
- Arbejdsgiverbetalt korttids- og langtidsinvaliditetsforsikring samt medarbejderassistanceprogram
- Betalt ferie
- Betalt sygeorlov
- Ni til elleve betalte helligdage
- Betalt forældreorlov
- Støtte til faglig udvikling
- Uddannelsesstøtte
- Adoptionsstøtte
- Ordninger for juridisk bistand og beskyttelse mod identitetstyveri
- Mulighed for årlig bonus
- Interne forfremmelses- og karrieremuligheder
- Firmabil og forsikring for berettigede stillinger
- 10 % skiftetillæg for arbejdstid på andet skift
- Firmavarevogn til kørsel til kundelokationer