高级客户管理总监——Premier Inc. 远程岗位
在远程高级领导岗位上，负责 Premier Inc. 的企业医疗客户战略。管理高管关系、客户增长、续约，以及可衡量的运营、临床和财务成果。
描述
- 负责指定成员组织的企业客户关系
- 制定并实施战略，推动 Premier 各项解决方案和服务的增长、留存与价值实现
- 与首席级高管及其他关键利益相关者建立战略合作关系
- 担任主要成员联系人，同时协调 Premier 的跨职能团队
- 实现既定的增长、留存和成员价值目标
- 建立成员信任，并制定协调一致的战略客户计划
- 管理高管互动机制，包括高管业务回顾会议
- 发展示范客户、客户成功案例和社交拓展机会
- 通过有效的交叉销售和追加销售拓展现有客户
- 评估并优先安排扩大 Premier 产品采用范围的机会
- 制定商业战略并协调销售活动
- 向高管决策者阐明解决方案的价值和财务影响
- 提前12至18个月规划续约并监督客户留存工作
- 绘制并管理关键利益相关者，包括支持者、影响者和潜在反对者
- 展示 Premier 解决方案所实现的财务、运营和临床成果
- 维护成员满意度并主动处理问题
- 围绕整合型企业解决方案协调跨职能团队
- 为内部利益相关者提供非正式领导和指导
- 代表 Premier 参与高管级别的讨论和论坛
任职要求
- 至少7年相关专业经验
- 必须具备学士学位
- 证明具备与高级管理人员和首席级利益相关者沟通并影响其决策的能力
- 具备出色的商业和财务判断力，包括解释投资回报率和价值的能力
- 具备高管关系管理经验
- 具备战略规划和客户管理技能
- 具备顾问式销售和商业战略专业能力
- 能够评估财务状况并传达价值
- 具备领导跨职能合作的经验
- 具备出色的沟通能力和高管气场
- 具备良好的问题解决和决策能力
- 优先考虑拥有10年客户管理、咨询、销售或医疗战略经验者
- 具备与复杂组织的首席级领导者合作或管理企业客户的经验
- 具备顾问式销售和战略制定背景
- 优先考虑拥有硕士学位者
- 能够长时间保持静止状态
- 能够灵活快速地调整优先事项并按时完成任务
- 高度注重细节
- 能够使用计算机应用程序和软件
- 能够通过面对面及电子渠道进行有效沟通
- 能够独立作出决策
- 能够与同事在近距离办公环境中协作，并适应偶发的干扰
福利待遇
- 医疗、牙科、视力、人寿和伤残保险
- 401(k)退休计划
- 带薪休假
- 符合参加 Premier 员工激励计划的资格
- 学费报销和职业发展机会
- 员工福利和折扣
- 现场及线上健身课程