Hilton
Hilton
Hilton là công ty quốc tế hoạt động trong lĩnh vực lưu trú và du lịch, vận hành và nhượng quyền các khách sạn, khu nghỉ dưỡng trên khắp châu Mỹ, châu Âu, Trung Đông, châu Phi và khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Hoạt động của công ty bao gồm dịch vụ lưu trú, trải nghiệm khách hàng và các dịch vụ liên quan đến ngành khách sạn, với cơ hội nghề nghiệp trong vận hành khách sạn, các bộ phận chức năng tại trụ sở cũng như các chương trình dành cho sinh viên và người mới bắt đầu sự nghiệp. Các nguồn thông tin tuyển dụng của Hilton giới thiệu những vị trí tại nhiều địa điểm và được hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ, phù hợp với ứng viên đang tìm hiểu cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực lưu trú và dịch vụ khách hàng toàn cầu.

Quản lý quản trị khách hàng từ xa, Texas

Dẫn dắt chiến lược và tăng trưởng khách hàng cho Hilton Supply Management, hỗ trợ các thương hiệu, chủ sở hữu và đơn vị vận hành trong lĩnh vực khách sạn thông qua các sáng kiến mua sắm và chuỗi cung ứng.

Mô tả

  • Xây dựng chiến lược quản lý cơ hội cho các khách hàng được phân công
  • Tìm cách nâng cao chất lượng khách hàng và doanh thu
  • Triển khai chiến lược khách hàng, đồng thời tính đến các trở ngại và cơ hội
  • Đóng góp vào các dự án đặc biệt, sáng kiến và sản phẩm bàn giao cho khách hàng
  • Phối hợp với nhóm liên chức năng chuyên trách để đáp ứng nhu cầu hằng ngày của khách hàng
  • Xác định các sáng kiến có thể cải thiện hiệu quả hoạt động và tài chính
  • Tổng hợp dữ liệu tăng trưởng khách hàng ở cấp tài khoản
  • Đánh giá các lĩnh vực có tiềm năng tăng trưởng
  • Làm việc với các thương hiệu, chủ sở hữu và đơn vị vận hành của Hilton
  • Hỗ trợ các khách hàng trọng yếu và cơ sở thuộc các tài khoản đó
  • Thực hiện kế hoạch khách hàng và theo đuổi mục tiêu tăng trưởng hằng năm
  • Báo cáo cho Giám đốc Quản lý khách hàng

Yêu cầu

  • Có năm năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn trong các vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
  • Có năm năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, ưu tiên kinh nghiệm ở nhiều vị trí khác nhau
  • Có ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực mua sắm hoặc chuỗi cung ứng
  • Sử dụng thành thạo Microsoft Excel, bao gồm sắp xếp và lọc dữ liệu, công thức và bảng tổng hợp
  • Sẵn sàng đi công tác tối đa 25% thời gian
  • Có hiểu biết về các chương trình Tổ chức Mua hàng Tập trung (GPO) trong ngành khách sạn là một lợi thế
  • Có kinh nghiệm quản lý khách hàng trong vai trò tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là một lợi thế

Phúc lợi

  • Được hưởng tối đa 110 đêm nghỉ với giá ưu đãi thông qua Go Hilton, với giá phòng chỉ từ 40 USD mỗi đêm
  • Mua cổ phiếu Hilton với mức chiết khấu 15% thông qua chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
  • Nghỉ phép có lương khi làm cha mẹ dành cho thành viên nhóm đủ điều kiện, bao gồm bạn đời và cha mẹ nhận con nuôi
  • Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc cá nhân hóa
  • Dịch vụ Crisis Concierge hỗ trợ chăm sóc thiết thực và tinh thần
  • Tư vấn và hỗ trợ miễn phí thông qua Chương trình Hỗ trợ Nhân viên dành cho thành viên nhóm đủ điều kiện
  • Thời gian nghỉ có lương hào phóng
  • Các quyền lợi chăm sóc sức khỏe và phúc lợi, bao gồm bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Các chương trình hưu trí
  • Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng Choose của Hilton
  • Hình thức làm việc trực tuyến hoặc từ xa