Hilton je mezinárodní společnost působící v oblasti pohostinství a cestovního ruchu, která provozuje a poskytuje franšízy hotelům a resortům v Severní a Jižní Americe, Evropě, na Blízkém východě, v Africe a v asijsko-pacifickém regionu. Její činnost zahrnuje ubytování, péči o hosty a související hotelové služby, přičemž kariérní příležitosti nabízí v hotelových provozech, korporátních funkcích i studentských programech a programech pro začínající odborníky. Kariérní zdroje společnosti Hilton pokrývají pozice na různých místech a jsou dostupné v několika jazycích, takže mohou oslovit uchazeče, kteří zvažují kariéru v mezinárodním hotelnictví a službách pro hosty.
Manažer správy zákaznických účtů (práce na dálku), Texas
Veďte strategii práce se zákazníky a růst společnosti Hilton Supply Management. Podporujte hotelové značky, vlastníky a provozovatele v oblasti nákupu a dodavatelských řetězců.
Popis
- Stanovovat strategie řízení příležitostí pro přidělené zákazníky
- Hledat způsoby, jak zlepšit kvalitu zákaznických účtů a výnosy
- Realizovat strategie práce se zákazníky s ohledem na překážky a příležitosti
- Podílet se na zvláštních projektech, iniciativách a výstupech pro zákazníky
- Koordinovat práci specializovaného mezifunkčního týmu při řešení každodenních potřeb klientů
- Určovat iniciativy, které mohou zlepšit provozní a finanční výsledky
- Sestavovat údaje o růstu klientů na úrovni jednotlivých účtů
- Posuzovat oblasti s potenciálem růstu
- Spolupracovat se značkami Hilton, vlastníky a provozovateli
- Podporovat klíčové klienty a objekty v jejich portfoliích
- Plnit plány práce se zákazníky a usilovat o cílený meziroční růst
- Podléhat řediteli správy zákaznických účtů
Požadavky
- Mít pět let odborné praxe v rolích zaměřených na práci se zákazníky
- Mít pět let zkušeností v hotelnictví, ideálně z různých pozic
- Mít tři roky zkušeností v oblasti nákupu nebo dodavatelského řetězce
- Dobře ovládat Microsoft Excel včetně řazení a filtrování dat, vzorců a kontingenčních tabulek
- Být připraven cestovat až 25 % pracovní doby
- Znalost programů skupinových nákupních organizací (GPO) v hotelnictví je výhodou
- Zkušenosti se správou zákaznických účtů a přímou prací s klienty jsou výhodou
Benefity
- Přístup ke slevám na cestování Go Hilton až na 110 nocí s cenami pokojů od 40 USD za noc
- Možnost nakupovat akcie Hilton se slevou 15 % prostřednictvím zaměstnaneckého programu nákupu akcií
- Placená rodičovská dovolená pro oprávněné členy týmu, včetně partnerů a adoptivních rodičů
- Personalizované služby concierge v oblasti péče
- Podpora Crisis Concierge pro praktickou i emoční pomoc
- Bezplatné poradenství a podpora v rámci programu pomoci zaměstnancům pro oprávněné členy týmu
- Velkorysá placená dovolená
- Zdravotní a sociální pojištění včetně zdravotních, zubních a očních plánů
- Důchodové plány
- Možnost zapojit se do bonusového programu Hilton Choose a bonus
- Možnost virtuální nebo vzdálené práce