Hilton — международная компания в сфере гостеприимства и путешествий, управляющая отелями и курортами, а также предоставляющая их по франшизе в Северной и Южной Америке, Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Компания развивает направления, связанные с размещением, обслуживанием гостей и другими гостиничными услугами, предлагая карьерные возможности в управлении отелями, корпоративных подразделениях, а также в студенческих программах и программах для начинающих специалистов. Ресурсы Hilton для соискателей охватывают вакансии в разных регионах и доступны на нескольких языках, что делает компанию привлекательной для тех, кто рассматривает карьеру в сфере международного размещения и обслуживания гостей.
Менеджер по управлению клиентскими счетами (удалённо), Техас
Руководите стратегией по работе с клиентами и развитием бизнеса Hilton Supply Management. Поддерживайте гостиничные бренды, владельцев и операторов в проектах по закупкам и цепочкам поставок.
Описание
- Формировать стратегии управления возможностями для закреплённых клиентов
- Находить способы повысить качество обслуживания клиентов и выручку
- Реализовывать стратегии работы с клиентами с учётом препятствий и возможностей
- Участвовать в специальных проектах, инициативах и подготовке материалов для клиентов
- Координировать работу профильной межфункциональной команды для решения повседневных задач клиентов
- Выявлять инициативы для повышения операционной и финансовой эффективности
- Собирать данные о росте клиентов на уровне отдельных аккаунтов
- Оценивать направления с потенциалом роста
- Работать с брендами Hilton, владельцами и операторами
- Поддерживать ключевых клиентов и входящие в их портфели объекты
- Выполнять планы по работе с клиентами и добиваться целевого ежегодного роста
- Подчиняться директору по управлению клиентскими счетами
Требования
- Иметь пять лет профессионального опыта в работе с клиентами
- Иметь пять лет опыта в гостиничной отрасли, желательно на разных должностях
- Иметь три года опыта в закупках или цепочках поставок
- Уверенно пользоваться Microsoft Excel, включая сортировку и фильтрацию данных, формулы и сводные таблицы
- Быть готовым к командировкам до 25% рабочего времени
- Знание программ гостиничных организаций по групповым закупкам (GPO) будет полезно
- Опыт управления клиентскими счетами с непосредственным взаимодействием с клиентами будет полезен
Преимущества
- Доступ к скидкам на поездки Go Hilton сроком до 110 ночей с тарифами на номера от 40 долларов за ночь
- Покупка акций Hilton со скидкой 15% в рамках программы приобретения акций сотрудниками
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком для соответствующих требованиям сотрудников, включая партнёров и приёмных родителей
- Персональные услуги консьержа по вопросам ухода и заботы
- Поддержка Crisis Concierge для решения практических и эмоциональных вопросов
- Бесплатные консультации и поддержка в рамках программы помощи сотрудникам для тех, кто соответствует требованиям
- Щедрый оплачиваемый отпуск
- Медицинское и социальное страхование, включая медицинские, стоматологические и офтальмологические планы
- Пенсионные планы
- Право участвовать в бонусной программе Hilton Choose a bonus
- Возможность работать виртуально или удалённо