Hilton je medzinárodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti hotelierstva a cestovného ruchu, ktorá prevádzkuje a poskytuje franšízy hotelom a rezortom v Amerike, Európe, na Blízkom východe, v Afrike a v ázijsko-pacifickom regióne. Jej činnosť zahŕňa ubytovanie, zážitky pre hostí a súvisiace hotelové služby, pričom ponúka kariérne príležitosti v hotelových prevádzkach, podnikových funkciách aj študentských a programoch pre začínajúcich profesionálov. Kariérne zdroje spoločnosti Hilton sa týkajú pracovných pozícií na viacerých miestach a sú dostupné v niekoľkých jazykoch, vďaka čomu je spoločnosť relevantná pre kandidátov zvažujúcich kariéru v globálnom hotelierstve a službách pre hostí.
Manažér vzdialenej správy zákazníckych účtov, Texas
Riadiť stratégiu účtov a ich rast pre Hilton Supply Management a podporovať hotelové značky, vlastníkov a prevádzkovateľov prostredníctvom iniciatív v oblasti obstarávania a dodávateľského reťazca.
Popis
- Stanovovať stratégie riadenia obchodných príležitostí pre pridelené účty
- Hľadať spôsoby, ako zlepšiť kvalitu účtov a výnosy
- Zavádzať stratégie účtov do praxe so zohľadnením prekážok a príležitostí
- Prispievať k špeciálnym projektom, iniciatívam a výstupom pre zákazníkov
- Koordinovať úzko spolupracujúci tím naprieč oddeleniami s cieľom riešiť každodenné potreby klientov
- Identifikovať iniciatívy, ktoré môžu zlepšiť prevádzkové a finančné výsledky
- Zhromažďovať údaje o raste klientov na úrovni účtov
- Posudzovať oblasti s potenciálom rastu
- Spolupracovať so značkami Hilton, vlastníkmi a prevádzkovateľmi
- Podporovať kľúčové účty a objekty, ktoré pod ne patria
- Realizovať plány účtov a usilovať sa o cielený medziročný rast
- Podliehať riaditeľovi správy zákazníckych účtov
Požiadavky
- Mať päť rokov odbornej praxe na pozíciách s priamym kontaktom so zákazníkmi
- Mať päť rokov praxe v hotelierstve, ideálne v rôznych pracovných pozíciách
- Mať tri roky praxe v oblasti obstarávania alebo dodávateľského reťazca
- Dobre ovládať Microsoft Excel vrátane triedenia a filtrovania údajov, vzorcov a kontingenčných tabuliek
- Byť k dispozícii na cestovanie v rozsahu do 25 %
- Znalosť programov skupinového nákupu (GPO) v hotelierstve je výhodou
- Prax v správe účtov s priamym kontaktom s klientmi je výhodou
Benefity
- Možnosť využiť až 110 nocí zľavneného cestovania cez Go Hilton s cenami izieb už od 40 USD za noc
- Možnosť kúpiť akcie Hilton so zľavou 15 % prostredníctvom programu nákupu akcií pre zamestnancov
- Platená rodičovská dovolenka pre oprávnených členov tímu vrátane partnerov a adoptívnych rodičov
- Personalizované služby poradcu pre starostlivosť
- Podpora Crisis Concierge pri praktickej aj emocionálnej starostlivosti
- Bezplatné poradenstvo a podpora prostredníctvom programu pomoci zamestnancom pre oprávnených členov tímu
- Štedrá platená dovolenka
- Zdravotné a sociálne zabezpečenie vrátane zdravotného, zubného a zrakového poistenia
- Dôchodkové plány
- Možnosť zapojiť sa do bonusového programu Hilton Choose a bonus
- Možnosť práce virtuálne alebo na diaľku