Olsson là một công ty cung cấp dịch vụ kỹ thuật và môi trường, phát triển các giải pháp thiết thực cho cộng đồng cũng như những nơi con người sinh sống và làm việc. Được thành lập vào năm 1956, công ty quy tụ các đội ngũ hoạt động trong nhiều lĩnh vực như kỹ thuật, quy hoạch, thiết kế, công nghệ, quản lý môi trường và dịch vụ hiện trường, tập trung vào các dự án hỗ trợ phát triển cộng đồng bền vững.
Quản lý khách hàng, Thiết kế khu đất – Làm việc kết hợp tại Dallas
Dẫn dắt quan hệ khách hàng, hoạt động cung cấp dịch vụ và các sáng kiến tăng trưởng cho các dự án kỹ thuật thiết kế khu đất của Olsson. Thúc đẩy kế hoạch truyền thông, triển khai dịch vụ, bán chéo và hoạt động kinh doanh lặp lại.
Mô tả
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính với khách hàng, bộ phận hoặc tài khoản cấp nhóm được phân công
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và duy trì mức độ hài lòng cao
- Giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng cho nhóm
- Quản lý các tài khoản chiến lược trên một hoặc nhiều nhóm
- Phối hợp với quản lý dự án để định hướng kế hoạch triển khai dự án
- Nâng cao hiểu biết về hoạt động kinh doanh và ngành của từng khách hàng
- Trình bày chiến lược tăng trưởng, phát hiện cơ hội và bán chéo dịch vụ
- Xây dựng kế hoạch truyền thông riêng cho từng khách hàng và cung cấp thường xuyên các cập nhật, báo cáo dự án
- Thực hiện kế hoạch tăng trưởng khách hàng và các sáng kiến bán chéo
- Tạo ra hoạt động kinh doanh lặp lại thông qua dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Thiết lập kỳ vọng và đàm phán các kết quả hiệu quả cho cả hai bên
- Phối hợp với lãnh đạo nội bộ để giải quyết mối quan ngại và xung đột của khách hàng
- Sử dụng phản hồi của khách hàng để đưa ra quyết định
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan
- Có ít nhất tám năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng với mức độ trách nhiệm tăng dần
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Có tinh thần hợp tác và khả năng đóng góp hiệu quả trong nhóm
- Sẵn sàng đi công tác phục vụ các hoạt động tại văn phòng, cuộc họp với khách hàng và chuyến thăm công trường khi cần
Phúc lợi
- Chương trình đóng góp đối ứng 401(k) cạnh tranh
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp được cá nhân hóa
- Hình thức làm việc linh hoạt
- Chương trình chăm sóc sức khỏe hỗ trợ lối sống cân bằng
- Gói phúc lợi dành cho nhân viên toàn thời gian gồm bảo hiểm y tế, thị lực, nha khoa và nghỉ phép có lương
- Chương trình thưởng dựa trên hiệu suất
- Cơ hội đóng góp vào những công việc mang lại lợi ích cho cộng đồng