Η Olsson είναι εταιρεία μηχανικών και περιβαλλοντικών υπηρεσιών που αναπτύσσει πρακτικές λύσεις για τις κοινότητες και τους τόπους όπου οι άνθρωποι ζουν και εργάζονται. Ιδρύθηκε το 1956 και συγκεντρώνει ομάδες που δραστηριοποιούνται στους τομείς της μηχανικής, του σχεδιασμού, της μελέτης, της τεχνολογίας, της περιβαλλοντικής διαχείρισης και των επιτόπιων υπηρεσιών, με έμφαση σε έργα που στηρίζουν τη βιώσιμη ανάπτυξη των κοινοτήτων.
Διευθυντής Πελατών, Σχεδιασμός Εγκαταστάσεων – Ντάλας με Υβριδική Εργασία
Ηγείστε των σχέσεων με πελάτες, της διαχείρισης λογαριασμών και των πρωτοβουλιών ανάπτυξης για τα έργα μηχανικού σχεδιασμού εγκαταστάσεων της Olsson. Διαχειριστείτε σχέδια επικοινωνίας, υλοποίηση υπηρεσιών, διασταυρούμενες πωλήσεις και επαναλαμβανόμενες συνεργασίες.
Περιγραφή
- Να λειτουργείτε ως κύριο σημείο επαφής για τον πελάτη, το τμήμα ή τον λογαριασμό σε επίπεδο ομάδας που σας έχει ανατεθεί
- Να αναπτύσσετε μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες και να διατηρείτε υψηλή ικανοποίηση
- Να επιβλέπετε την παροχή υπηρεσιών πελατών από την ομάδα
- Να διαχειρίζεστε στρατηγικούς λογαριασμούς σε μία ή περισσότερες ομάδες
- Να συνεργάζεστε με διαχειριστές έργων για την καθοδήγηση των σχεδίων υλοποίησης έργων
- Να αποκτάτε γνώση της επιχείρησης και του κλάδου κάθε πελάτη
- Να παρουσιάζετε στρατηγικές ανάπτυξης, να εντοπίζετε ευκαιρίες και να προωθείτε συμπληρωματικές υπηρεσίες
- Να αναπτύσσετε ειδικά σχέδια επικοινωνίας για κάθε πελάτη και να παρέχετε τακτικές ενημερώσεις και αναφορές έργων
- Να υλοποιείτε σχέδια ανάπτυξης πελατών και πρωτοβουλίες διασταυρούμενων πωλήσεων
- Να εξασφαλίζετε επαναλαμβανόμενες συνεργασίες μέσω εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
- Να θέτετε προσδοκίες και να διαπραγματεύεστε αμοιβαία αποτελεσματικά αποτελέσματα
- Να συνεργάζεστε με εσωτερικούς ηγέτες για την επίλυση ανησυχιών και συγκρούσεων πελατών
- Να αξιοποιείτε τα σχόλια των πελατών για την καθοδήγηση των αποφάσεων
Απαιτήσεις
- Πτυχίο μηχανικού ή συναφούς κλάδου προτιμητέο
- Τουλάχιστον οκτώ έτη προοδευτικά αυξανόμενης εμπειρίας σε θέματα πελατών
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Συνεργατική προσέγγιση και ικανότητα αποτελεσματικής συνεισφοράς σε ομάδα
- Διάθεση για ταξίδια για δραστηριότητες γραφείου, συναντήσεις με πελάτες και επισκέψεις σε εργοτάξια, όταν απαιτείται
Παροχές
- Ανταγωνιστική αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Εξατομικευμένες διαδρομές επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Πρόγραμμα ευεξίας που υποστηρίζει έναν ισορροπημένο τρόπο ζωής
- Πακέτο παροχών πλήρους απασχόλησης με ιατρική, οπτική και οδοντιατρική κάλυψη, καθώς και άδεια μετ’ αποδοχών
- Πρόγραμμα μπόνους βάσει απόδοσης
- Ευκαιρία συνεισφοράς σε έργο που ωφελεί τις κοινότητες