Henry Schein là một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu, cung cấp cho các cơ sở y tế và nha khoa những sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ hoạt động của các cơ sở hành nghề hiện đại. Danh mục cung cấp của công ty bao gồm phần mềm quản lý cơ sở hành nghề, thiết bị lớn và các dịch vụ công nghệ, kết hợp chuyên môn chăm sóc sức khỏe với các giải pháp vận hành và kỹ thuật số. Được thành lập vào năm 1932, Henry Schein tiếp tục phát triển thông qua đổi mới và mở rộng chiến lược trên các hoạt động toàn cầu, tập trung vào việc cải thiện sức khỏe và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc.
Nhân viên kinh doanh qua điện thoại inbound – Làm việc kết hợp tại Madrid
Vị trí kinh doanh qua điện thoại inbound theo hình thức kết hợp tại Henry Schein ở Madrid, hỗ trợ khách hàng của nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ nha khoa. Công việc bao gồm bán hàng inbound và outbound, hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng và tìm kiếm cơ hội phát triển tài khoản.
Mô tả
- Sử dụng các chiến lược tìm kiếm khách hàng inbound và outbound để xác định, liên hệ và đánh giá khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại
- Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ rõ ràng, chuyên nghiệp, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng
- Lắng nghe chủ động và phân tích để hiểu yêu cầu của khách hàng, đồng thời dẫn dắt cơ hội đến khi hoàn tất giao dịch
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính của khách hàng, cung cấp dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp và chất lượng cao
- Giải đáp các câu hỏi về công ty, sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Xử lý chuyên nghiệp các phản đối và vấn đề về dịch vụ
- Xử lý chính xác đơn hàng và giao dịch
- Cập nhật thông tin khách hàng và thông tin vận hành trong các công cụ quản lý nội bộ
- Đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số đã đề ra
- Xác định cơ hội bán thêm và bán chéo
- Phối hợp với các đội nhóm chuyên môn khi cần thiết
- Không ngừng phát triển chuyên môn và cập nhật kiến thức về sản phẩm, thị trường và kỹ thuật bán hàng
Yêu cầu
- Có quyền làm việc tại Tây Ban Nha
- Có thể làm việc tại Madrid theo hình thức kết hợp, với 50% thời gian tại văn phòng và 50% làm việc từ xa
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, dịch vụ thương mại hoặc chăm sóc khách hàng
- Được đào tạo hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, chẳng hạn như vệ sinh răng miệng, hỗ trợ phòng khám nha khoa, phục hình răng hoặc lĩnh vực tương tự
- Thường xuyên sử dụng các công cụ kỹ thuật số, bao gồm hệ thống CRM và Microsoft Office
- Có kỹ năng giao tiếp, tinh thần hướng đến khách hàng, kỹ năng tổ chức xuất sắc và cách tiếp cận chủ động
- Quan tâm đến việc học hỏi liên tục và có tư duy định hướng kết quả
- Có thể làm việc theo hợp đồng thay thế nghỉ ốm dài hạn kéo dài khoảng một năm
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 15:00 đến 19:00
Phúc lợi
- 24 ngày nghỉ phép hằng năm
- Các ngày nghỉ bổ sung vào ngày 24 tháng 12, ngày 31 tháng 12 và sinh nhật của nhân viên
- Hình thức làm việc kết hợp với 50% thời gian làm việc từ xa, luân phiên một tuần ở nhà và một tuần tại văn phòng
- Được tiếp cận bảo hiểm y tế thông qua chương trình phúc lợi linh hoạt, không có khoản đồng chi trả hoặc thời gian chờ
- Đào tạo chuyên môn liên tục
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp được thiết kế phù hợp với quá trình tiến bộ của nhân viên
- Môi trường làm việc năng động, hợp tác và hòa nhập
- Thưởng biến đổi hằng năm lên đến 1.500 € gắn với việc đạt chỉ tiêu
- Tuần làm việc 30 giờ