Henry Schein, modern sağlık hizmetlerinin işleyişini desteklemek üzere tasarlanmış ürün ve hizmetlerle sağlık ve diş hekimliği hizmeti sunan profesyonellere hizmet veren küresel bir sağlık şirketidir. Şirketin sunduğu çözümler; muayenehane yönetimi yazılımlarını, büyük ekipmanları ve teknoloji hizmetlerini kapsar. Henry Schein, sağlık hizmetleri alanındaki uzmanlığını operasyonel ve dijital çözümlerle birleştirir. 1932 yılında kurulan şirket, küresel operasyonlarında inovasyon ve stratejik büyüme yoluyla gelişmeye devam ederken sağlığın iyileştirilmesine ve bakıma erişimin artırılmasına odaklanmaktadır.
Gelen Çağrı Telesatış Temsilcisi – Madrid Hibrit
Madrid’de, diş ürünleri ve hizmetleri distribütörü Henry Schein’in müşterilerini destekleyen hibrit gelen çağrı telesatış pozisyonu. Pozisyon; gelen ve giden satışları, müşteri desteğini, sipariş işlemlerini ve hesap büyütme fırsatlarını kapsar.
Açıklama
- Potansiyel ve mevcut müşterileri belirlemek, onlarla iletişime geçmek ve nitelendirmek için gelen ve giden müşteri adayı bulma stratejilerini kullanmak
- Ürün ve hizmetleri açık, profesyonel ve her müşterinin ihtiyaçlarına uygun şekilde sunmak
- Müşteri gereksinimlerini anlamak ve fırsatları satışın tamamlanmasına kadar yönlendirmek için aktif dinleme ve analiz becerilerini kullanmak
- Özenli, profesyonel ve yüksek kaliteli hizmet sunarken müşterinin birincil iletişim noktası olmak
- Şirket, ürünleri ve hizmetleri hakkındaki soruları yanıtlamak
- İtirazları ve hizmet sorunlarını profesyonel şekilde ele almak
- Siparişleri ve işlemleri doğru şekilde gerçekleştirmek
- Müşteri ve operasyon bilgilerini şirket içi yönetim araçlarında güncel tutmak
- Belirlenen satış hedeflerine ulaşmak ve hedefleri aşmak
- Üst satış ve çapraz satış fırsatlarını belirlemek
- Gerektiğinde uzman ekiplerle çalışmak
- Sürekli mesleki gelişim için çaba göstermek ve ürünler, pazar ve satış teknikleri hakkında güncel kalmak
Gereksinimler
- İspanya’da çalışma izni
- Madrid’den, %50 ofiste ve %50 uzaktan çalışma şeklindeki hibrit düzende çalışmaya uygunluk
- Satış, ticari hizmetler veya müşteri hizmetleri alanında en az bir yıllık deneyim
- Diş hijyeni, diş kliniği asistanlığı, diş protezleri veya benzer bir alan gibi diş sektöründe eğitim veya deneyim
- CRM sistemleri ve Microsoft Office dahil dijital araçları düzenli kullanma
- Mükemmel iletişim, müşteri odaklılık, organizasyon becerileri ve proaktif yaklaşım
- Sürekli öğrenmeye ilgi ve sonuç odaklı zihniyet
- Yaklaşık bir yıl sürecek uzun süreli hastalık izni yerine çalışma sözleşmesine uygunluk
- Pazartesiden cumaya 15:00-19:00 saatleri arasında çalışmaya uygunluk
Yan Haklar
- Yıllık 24 iş günü izin
- 24 Aralık, 31 Aralık ve çalışanın doğum gününde ek izin günleri
- %50 uzaktan çalışma içeren hibrit çalışma düzeni; bir hafta evden, bir hafta ofisten dönüşümlü çalışma
- Katkı payı veya bekleme süresi olmadan esnek yan haklar planı aracılığıyla sağlık sigortasına erişim
- Uzmanlık alanına yönelik sürekli eğitim
- Çalışanın gelişimine göre uyarlanmış kariyer gelişim planı
- Dinamik, iş birliğine dayalı ve kapsayıcı çalışma ortamı
- Hedeflere ulaşmaya bağlı olarak yıllık 1.500 €’ya kadar değişken bonus
- Haftada 30 saat çalışma