Moen phát triển và kinh doanh các sản phẩm thiết bị đường ống cho nhà bếp và phòng tắm dành cho chủ nhà, nhà thầu và các chuyên gia khác. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm vòi nước, bồn rửa, hệ thống sen tắm, bồn cầu, máy xử lý rác thải thực phẩm, sản phẩm lọc nước và các thiết bị kết nối phục vụ việc giám sát, ngắt nước. Moen tiếp cận khách hàng thông qua các kênh bán lẻ, chuyên nghiệp và thương mại điện tử, đồng thời hỗ trợ lắp đặt sản phẩm, cung cấp linh kiện thay thế và đáp ứng nhu cầu bảo hành. Đối với người tìm việc, hoạt động của công ty trải rộng từ thiết bị đường ống, sản xuất, các sản phẩm liên quan đến xây dựng và vận hành bán lẻ đến công nghệ nước cho nhà thông minh.
Nhân viên kinh doanh nội bộ từ xa – Arizona
Tư vấn cho chủ nhà lựa chọn hệ thống lọc nước SpringWell, từ khi tiếp nhận yêu cầu đến lúc mua hàng. Thực hiện tư vấn bán hàng, hướng dẫn khách hàng, theo dõi sau tư vấn và cập nhật quy trình bán hàng trên CRM.
Mô tả
- Kết nối với khách hàng tiềm năng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến, email và các lần theo dõi đã lên lịch.
- Quản lý quy trình bán hàng từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt đơn cho các cấu hình hệ thống tiêu chuẩn và có độ phức tạp vừa phải.
- Đặt câu hỏi phù hợp để tìm hiểu nhu cầu về chất lượng nước của khách hàng.
- Giải thích kết quả kiểm tra nước và thông tin kỹ thuật bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu.
- Giới thiệu sản phẩm SpringWell và đề xuất cấu hình hệ thống phù hợp.
- Hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua từng giai đoạn bán hàng để tiến tới mua hàng.
- Giải đáp thắc mắc về giá cả, lắp đặt và sự khác biệt giữa các sản phẩm.
- Cập nhật hồ sơ CRM, ghi chú cuộc gọi, lịch theo dõi và thông tin trong quy trình bán hàng.
- Tìm hiểu các tính năng hệ thống, lưu ý khi lắp đặt và các lựa chọn cạnh tranh.
- Chuyển các câu hỏi kỹ thuật nâng cao khi cần, đồng thời nâng cao khả năng tự xử lý thêm nhiều vấn đề.
- Đạt hoặc vượt mục tiêu doanh thu và năng suất.
- Nhận biết cơ hội phù hợp để mở rộng đơn hàng trong phạm vi cấu hình sản phẩm được phê duyệt.
- Chia sẻ các câu hỏi, mối quan tâm và ý kiến phản đối thường gặp của khách hàng với đồng nghiệp và các nhóm tiếp thị, sản phẩm.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm bán hàng nội bộ và thành tích đạt mục tiêu.
- Có khả năng tự quản lý trọn vẹn chu trình bán hàng từ đánh giá khách hàng tiềm năng đến chốt đơn.
- Có kỹ năng tìm hiểu nhu cầu theo hướng tư vấn và xử lý ý kiến phản đối tốt.
- Có kinh nghiệm bán các sản phẩm cần cân nhắc kỹ hoặc giải pháp tư vấn, thay vì chỉ bán sản phẩm giao dịch đơn giản.
- Có khả năng xử lý lượng lớn khách hàng tiềm năng đến và duy trì quy trình chuyển đổi hiệu quả, có kỷ luật.
- Thành thạo các công cụ CRM để quản lý quy trình bán hàng, theo dõi khách hàng và dự báo.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm bán sản phẩm xử lý nước, dịch vụ gia đình hoặc hệ thống cải thiện nhà ở mang tính kỹ thuật như HVAC hoặc năng lượng mặt trời.
- Ưu tiên: Hiểu biết sâu về các vấn đề chất lượng nước sinh hoạt và yêu cầu lắp đặt.
Phúc lợi
- Thưởng hằng năm gắn với hiệu quả hoạt động của công ty và cá nhân, hoặc kế hoạch thưởng khuyến khích bán hàng tùy theo vai trò.
- Các lựa chọn chương trình bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
- Chương trình 401(k) cạnh tranh với khoản đóng góp từ công ty.
- Ưu đãi khi mua sản phẩm của công ty.
- Thời gian nghỉ linh hoạt.
- Chế độ hỗ trợ nhận con nuôi.
- Các nhóm nguồn lực dành cho nhân viên.
- Điều chỉnh hợp lý cho nhân viên khuyết tật.