Moen разрабатывает и продаёт сантехнические товары для кухонь и ванных комнат, предназначенные для домовладельцев, подрядчиков и других специалистов. В ассортимент компании входят смесители, мойки, душевые системы, туалеты, измельчители пищевых отходов, системы фильтрации воды и подключаемые устройства для мониторинга и перекрытия подачи воды. Moen работает с клиентами через розничные, профессиональные и электронные каналы продаж, а также поддерживает установку продукции, поставку запасных частей и гарантийное обслуживание. Для соискателей деятельность компании охватывает сантехническое оборудование, производство, товары для строительства, розничные операции и технологии умного дома для управления водой.
Специалист по удалённым внутренним продажам — Аризона
Помогайте домовладельцам выбирать системы фильтрации воды SpringWell — от первого обращения до покупки. Ведите консультативные переговоры, знакомьте клиентов с продукцией, связывайтесь с ними повторно и обновляйте данные в CRM.
Описание
- Общайтесь с потенциальными клиентами, обратившимися в компанию, по телефону, в чате и по электронной почте, а также связывайтесь с ними повторно по плану.
- Ведите продажи от первого контакта до заключения сделки для стандартных и умеренно сложных конфигураций систем.
- Задавайте точные вопросы, чтобы понять потребности клиентов, связанные с качеством воды.
- Понятно и доступно объясняйте результаты анализа воды и техническую информацию.
- Знакомьте клиентов с продукцией SpringWell и рекомендуйте подходящие конфигурации систем.
- Помогайте потенциальным клиентам проходить каждый этап продаж до покупки.
- Отвечайте на вопросы о ценах, установке и различиях между продуктами.
- Поддерживайте в актуальном состоянии записи в CRM, заметки о звонках, запланированные контакты и сведения о сделках.
- Изучайте особенности систем, нюансы установки и конкурирующие решения.
- При необходимости передавайте сложные технические вопросы специалистам, одновременно развивая навыки самостоятельного решения большего числа проблем.
- Выполняйте или превышайте цели по выручке и производительности.
- Выявляйте подходящие возможности для расширения покупки в рамках утверждённых конфигураций продуктов.
- Рассказывайте коллегам, а также командам маркетинга и разработки продуктов о частых вопросах, опасениях и возражениях клиентов.
Требования
- Не менее двух лет опыта во внутренних продажах и подтверждённые результаты.
- Умение самостоятельно вести полный цикл продаж — от оценки потенциального клиента до заключения сделки.
- Развитые навыки консультативного выявления потребностей и работы с возражениями.
- Опыт продажи товаров обдуманного выбора или консультативных решений, а не только товаров для быстрых сделок.
- Умение обрабатывать большой поток входящих обращений, соблюдая системный подход к конверсии.
- Уверенное владение CRM-инструментами для управления воронкой продаж, последующих контактов и прогнозирования.
- Желательно: опыт продаж систем водоподготовки, услуг для дома или технических решений для улучшения жилья, например HVAC-систем или солнечных панелей.
- Желательно: хорошее знание проблем качества воды в жилых домах и требований к установке оборудования.
Преимущества
- Ежегодный бонус по результатам компании и сотрудника либо план стимулирующих выплат в зависимости от должности.
- Различные варианты медицинского страхования.
- Конкурентная пенсионная программа 401(k) с взносом компании.
- Скидки на продукцию компании.
- Гибкий отпуск.
- Льготы при усыновлении.
- Группы по интересам и поддержке сотрудников.
- Разумные условия труда для сотрудников с инвалидностью.