Nhân viên kinh doanh nội bộ kỹ thuật - Grand Rapids, MI
Gia nhập The Kendall Group, doanh nghiệp do nhân viên sở hữu, với vai trò nhân viên kinh doanh nội bộ kỹ thuật tại Grand Rapids, hỗ trợ khách hàng công nghiệp bằng tư vấn sản phẩm, đề xuất, báo giá, phối hợp với nhà cung cấp và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.
Mô tả
- Báo cáo cho Quản lý địa điểm
- Tìm hiểu các bộ phận của sản phẩm và giải thích cách chúng hoạt động
- Đánh giá ứng dụng của khách hàng và đề xuất sản phẩm, giải pháp phù hợp
- Xây dựng quan hệ với khách hàng hiện tại và xác định khách hàng tiềm năng
- Phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp
- Cung cấp dịch vụ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp một cách nhất quán cho khách hàng
- Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng
- Giao tiếp với khách hàng và nhà cung cấp qua nhiều kênh
- Chuyển đổi thông tin kỹ thuật phức tạp thành lời giải thích dễ hiểu
- Theo dõi khách hàng và xử lý vấn đề cho đến khi hoàn tất
- Tham gia đào tạo sản phẩm và hỗ trợ phát triển các thành viên trong nhóm
- Đọc và diễn giải bản vẽ P&ID cùng các thông số kỹ thuật
- Đóng vai trò chuyên gia về dòng sản phẩm được phân công
- Cập nhật các sản phẩm đang phát triển và áp dụng kiến thức sản phẩm trong các cuộc trao đổi bán hàng
- Quản lý quan hệ với nhà cung cấp và duy trì cơ sở dữ liệu nội bộ về giá cả và doanh số
- Chia sẻ thông tin về các sản phẩm công nghệ mới với khách hàng và đồng nghiệp
- Chuẩn bị đề xuất và báo cáo cho các sản phẩm kỹ thuật
- Cập nhật thông tin liên lạc và hồ sơ liên hệ của khách hàng
- Xử lý đơn hàng, báo giá và các yêu cầu phát sinh
- Phối hợp công việc với các đồng nghiệp nội bộ
- Thực hiện các cuộc gọi tìm kiếm khách hàng tiềm năng và theo dõi báo giá, khách hàng tiềm năng
- Nhận diện nhu cầu của khách hàng và xác định cơ hội bán hàng
- Trả lời câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin bổ sung
- Duy trì hồ sơ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
- Đề xuất thêm sản phẩm và dịch vụ khi phù hợp
- Hoàn tất giao dịch và đạt các chỉ tiêu doanh số được giao
- Thỉnh thoảng đi đến các chi nhánh, buổi đào tạo hoặc hội thảo kinh doanh
- Thực hiện các nhiệm vụ và dự án khác được giao
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm bán hàng công nghiệp
- Bằng cử nhân, bằng kỹ thuật hoặc sự kết hợp tương đương giữa kỹ năng và kinh nghiệm
- Thành thạo Microsoft Office
- Có khả năng đọc, phân tích và diễn giải tài liệu kỹ thuật và yêu cầu hồ sơ dự thầu
- Kỹ năng tổ chức tốt và chú ý đến chi tiết
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và sắp xếp lại thứ tự ưu tiên khi cần
- Thoải mái làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh và liên tục thay đổi
- Có khả năng phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc đối với khách hàng nội bộ và bên ngoài
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, giải quyết vấn đề, tổ chức, viết và nói tốt
- Có khả năng nhìn, nói và nghe
- Có khả năng ngồi tối đa tám giờ mỗi ngày
- Kinh nghiệm kỹ thuật liên quan được ưu tiên nhưng không bắt buộc
- Kinh nghiệm với Epicor hoặc Solar Eclipse được ưu tiên nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Tổ chức do nhân viên sở hữu 100%
- Cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn
- Được huấn luyện và cố vấn
- Quyền sở hữu của nhân viên cùng lợi ích gắn với tương lai của công ty
- Tuyển dụng bình đẳng