
Markel là công ty bảo hiểm chuyên biệt hoạt động trên toàn cầu, phục vụ doanh nghiệp, cá nhân, nhà môi giới, đại lý và các thị trường bán buôn. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm bảo hiểm thương mại và cá nhân, như bảo hiểm bồi thường cho người lao động, trách nhiệm nghề nghiệp, trách nhiệm chung, tài sản, tai nạn y tế, hàng hải, tử vong ở ngựa, bảo lãnh, trách nhiệm ô nhiễm, các dòng bảo hiểm vượt mức và dư thừa, cùng bảo hiểm sự kiện, xe đạp và phương tiện thể thao. Markel hoạt động tại Hoa Kỳ, Bermuda và các thị trường quốc tế, với các nền tảng trực tuyến hỗ trợ khách hàng và đối tác sản xuất quản lý hợp đồng, thanh toán và yêu cầu bồi thường.
Kỹ thuật viên bồi thường – Henderson, Nevada (Làm việc tại văn phòng)
Hỗ trợ hoạt động xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm của Markel trong vai trò kỹ thuật viên làm việc tại Henderson. Quản lý báo cáo yêu cầu bồi thường, thư từ, tiêu chuẩn dịch vụ và các hoạt động cải tiến quy trình.
Mô tả
- Hoàn thành chính xác và đúng hạn các công việc hỗ trợ xử lý yêu cầu bồi thường hằng ngày theo tiêu chuẩn dịch vụ của Markel
- Trả lời các cuộc gọi đến đường dây điện thoại xử lý yêu cầu bồi thường
- Ghi nhận các báo cáo yêu cầu bồi thường mới với sự tận tâm và chuyên nghiệp
- Soạn thảo và định dạng thư từ
- Cập nhật các tiêu chuẩn dịch vụ, hướng dẫn, quy trình và thủ tục của bộ phận
- Tìm kiếm cơ hội nâng cao hiệu quả và giảm các vấn đề trong quá trình xử lý hoặc quy trình làm việc
- Chia sẻ các đề xuất cải tiến với nhóm và ban quản lý
- Đóng góp hiệu quả cho các dự án nhóm và sáng kiến thử nghiệm
- Điều chỉnh hoạt động hỗ trợ theo các yêu cầu thay đổi của bộ phận và doanh nghiệp
Yêu cầu
- Thành thạo máy tính, đặc biệt là Word, Excel, Outlook và các hệ thống làm việc không dùng giấy
- Có khả năng học thêm phần mềm cần thiết cho vị trí này
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc
- Cẩn thận và chú trọng đến chi tiết
- Có khả năng làm việc độc lập và duy trì năng suất cao với sự giám sát hạn chế
- Thoải mái khi xử lý khối lượng công việc lớn, nhiều ưu tiên đồng thời và các yêu cầu về năng suất
- Cam kết không ngừng cải tiến
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương
- Ưu tiên ứng viên đã hoàn thành một số khóa học đại học
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm
- Yêu cầu được phép làm việc tại Hoa Kỳ
- Hiện tại và trong tương lai Markel không cung cấp bảo lãnh thị thực cho vị trí này
Phúc lợi
- Một số lựa chọn chương trình bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực
- Tùy chọn bảo hiểm nhân thọ, thương tật và tử vong do tai nạn hoặc mất khả năng lao động
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ chủ lao động
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Các ngày nghỉ lễ của công ty và ngày nghỉ lễ linh hoạt
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng hằng năm