Salesforce phát triển phần mềm dựa trên nền tảng đám mây, tập trung vào nền tảng quản lý quan hệ khách hàng giúp kết nối dữ liệu và các nhóm trong doanh nghiệp thông qua một hệ thống tích hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Các sản phẩm của Salesforce hỗ trợ quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị, với các giải pháp dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các tổ chức lớn. Salesforce cũng cung cấp các công cụ chuyên biệt theo ngành, tài nguyên học tập Trailhead và các ứng dụng trên AppExchange nhằm mở rộng khả năng của nền tảng CRM.
Kiến trúc sư kỹ thuật cấp cao, Salesforce Revenue và CPQ
Thiết kế giải pháp Salesforce Revenue và CPQ cho khách hàng doanh nghiệp, định hướng tích hợp, hội thảo và triển khai từ khâu lập kế hoạch đến khi vận hành. Dẫn dắt hoạt động bàn giao kỹ thuật trực tiếp với khách hàng trên khắp Ấn Độ.
Mô tả
- Dẫn dắt triển khai Salesforce từ khâu xác định phạm vi ban đầu đến khi vận hành.
- Thiết kế và phát triển các giải pháp Salesforce Industries Communication Cloud.
- Phát triển chuyên môn về các ứng dụng Retail Execution.
- Phối hợp với đội ngũ kinh doanh và triển khai để hỗ trợ khách hàng đạt mục tiêu.
- Điều phối các hội thảo về nghiệp vụ và kỹ thuật.
- Giám sát thiết kế giải pháp, bàn giao, kiểm thử và triển khai.
- Lập bản đồ hành trình người dùng và rà soát câu chuyện người dùng.
- Mô hình hóa dữ liệu và áp dụng các mẫu Apex, Lightning Web Components cùng kỹ thuật giao diện người dùng hiện đại.
- Tư vấn cho khách hàng, Kiến trúc sư doanh nghiệp và đối tác kinh doanh về kiến trúc cũng như lộ trình chương trình.
- Thống nhất kỳ vọng với khách hàng và đàm phán giải pháp với khách hàng cùng đối tác bên thứ ba.
- Hướng dẫn khách hàng, đối tác và đội ngũ triển khai trong quá trình chuyển đổi số bằng Salesforce Industries.
- Xây dựng niềm tin với lãnh đạo khách hàng và thúc đẩy các thông lệ tiêu chuẩn cùng SFI và Salesforce.
- Tạo các quy trình nghiệp vụ phức tạp bằng Salesforce Industries, Force.com và công cụ tích hợp.
- Đánh giá và triển khai ứng dụng AppExchange cũng như các bản nâng cấp Salesforce.
- Phát triển ứng dụng doanh nghiệp tùy chỉnh trên Salesforce và kết nối chúng với các hệ thống nghiệp vụ khác.
- Phối hợp với Quản lý triển khai, Kiến trúc sư giải pháp và khách hàng để định hình giải pháp công nghệ.
- Nhận diện sớm rủi ro của giải pháp và dẫn dắt việc xử lý đến khi được giải quyết.
Yêu cầu
- Có ít nhất 14 năm kinh nghiệm phát triển giải pháp công nghệ.
- Có ít nhất 3 năm dẫn dắt các dự án tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, với trách nhiệm ngày càng cao trong phát triển hệ thống hoặc tư vấn kinh doanh liên quan.
- Có chuyên môn về một hoặc nhiều lĩnh vực sau: Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Vlocity OmniStudio, CG Cloud, Revenue Cloud, RCA, FMCG, bán lẻ hoặc xúc tiến thương mại.
- Có chuyên môn về một hoặc nhiều lĩnh vực sau: Quản lý và tối ưu hóa xúc tiến thương mại, lập kế hoạch tài khoản, quản lý chỉ số chính, Retail Execution, lập kế hoạch và thực hiện chuyến thăm, Salesforce Maps hoặc thỏa thuận bán hàng.
- Có kinh nghiệm về kiến trúc tích hợp, bao gồm các dự án tích hợp đầu cuối và phương thức xác thực.
- Có kinh nghiệm với API REST và SOAP, đồng thời hiểu rõ giới hạn governor của Salesforce trong tích hợp.
- Có kiến thức thực hành về tích hợp liên tục và kho mã nguồn như Git.
- Có nền tảng vững chắc về thiết kế và kiến trúc ứng dụng quy mô lớn.
- Hiểu biết chuyên sâu về kiến trúc giải pháp và quy trình ước tính.
- Có kinh nghiệm với Salesforce và Apex, trigger, Lightning Flows, Lightning, LWC, HTML, CSS, JavaScript, Web Components cùng công nghệ web và di động hiện đại.
- Có kiến thức về phát triển hoặc tư vấn OmniStudio.
- Ưu tiên có chứng chỉ Salesforce, chẳng hạn như Administrator, Developer, Sales Cloud, Service Cloud hoặc Application Architect.
Phúc lợi
- Có nguồn lực và hỗ trợ để cân bằng công việc, cuộc sống và sức khỏe toàn diện.
- Có các tác nhân AI được thiết kế để giúp nhân viên nâng cao tác động trong công việc.
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển và tuyển dụng.
- Bảo đảm cơ hội bình đẳng và được bảo vệ khỏi phân biệt đối xử.