Maximus hỗ trợ các cơ quan chính phủ triển khai và hiện đại hóa các chương trình công thiết yếu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ xã hội, quốc phòng, an ninh quốc gia và dịch vụ dân sự. Hoạt động của công ty bao gồm AI và phân tích dữ liệu, điện toán đám mây và an ninh mạng, nền tảng số, trung tâm liên lạc, hệ thống xác định điều kiện và đăng ký hưởng dịch vụ, dịch vụ lâm sàng, giải pháp doanh nghiệp Medicaid, tư vấn và vận hành chương trình. Với các đội ngũ hỗ trợ khách hàng cấp liên bang, tiểu bang và địa phương, Maximus kết hợp công nghệ với năng lực triển khai thực tế để cải thiện cách người dân tiếp cận các dịch vụ công và cách các cơ quan hoàn thành mục tiêu của mình.
Điều phối viên hành chính lâm sàng từ xa – Colorado
Hỗ trợ Chương trình Đánh giá Hoạt động Duy trì Sức khỏe Colorado của Maximus từ xa. Điều phối cuộc gọi, đánh giá, giới thiệu dịch vụ, hồ sơ và chất lượng dữ liệu.
Mô tả
- Hỗ trợ Chương trình Đánh giá Hoạt động Duy trì Sức khỏe Colorado.
- Tiếp nhận và thực hiện các cuộc gọi.
- Trả lời tin nhắn thư thoại và email.
- Cập nhật hồ sơ kịp thời, chính xác trên nhiều hệ thống.
- Quản lý các đánh giá trong Assessment Pro.
- Điều phối việc giới thiệu dịch vụ và theo dõi liên quan.
- Nhập dữ liệu hiệu quả và chính xác.
- Kiểm tra và xử lý sai lệch trong tài liệu của nhà cung cấp.
- Kiểm tra độ chính xác của thông tin đã nhập.
- Theo dõi chất lượng tài liệu và hình ảnh được quét.
- Áp dụng các chính sách và quy trình hiện hành về lập chỉ mục và xử lý hình ảnh.
- Bảo vệ tính bảo mật và an toàn của thông tin liên quan.
- Hỗ trợ hành chính, tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông, GED hoặc tương đương.
- 0–2 năm kinh nghiệm liên quan.
- Ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm làm việc tại trung tâm tổng đài hoặc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office.
- Kỹ năng máy tính tốt, bao gồm khả năng sử dụng hiệu quả nhiều hệ thống và ứng dụng.
- Có khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc và quản lý hiệu quả các ưu tiên cạnh tranh.
- Dịch vụ internet tốc độ cao ổn định.
- Tốc độ tải xuống tối thiểu 20 Mbps, hoặc 50 Mbps nếu dùng chung kết nối.
- Tốc độ tải lên tối thiểu 5 Mbps.
- Không gian làm việc riêng tư, an toàn, phù hợp với công việc cần bảo mật.
- Ưu tiên: Bằng cao đẳng về hành chính, quản lý văn phòng hoặc lãnh đạo tổ chức.
- Ưu tiên: Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên: Ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm lập lịch.
- Ưu tiên: Thành thạo Smartsheet, Excel và SharePoint.
- Ưu tiên: Kinh nghiệm xử lý cuộc gọi đến và cuộc gọi đi.
- Ưu tiên: Kỹ năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt.
- Ưu tiên: Khả năng thích ứng và duy trì tập trung trong môi trường làm việc năng động.
Phúc lợi
- Tiền thưởng dựa trên hiệu suất.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và thuốc kê đơn.
- Tài khoản tiết kiệm y tế (HSA) được công ty đóng góp một phần.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Giảm giá bảo hiểm ô tô, nhà ở, người thuê nhà và thú cưng.
- Chương trình hưu trí 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Nghỉ phép có lương, ngày nghỉ lễ và nghỉ ốm kéo dài.
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên về sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính.
- Nền tảng ghi nhận nhân viên.
- Các sáng kiến về đa dạng, công bằng và hòa nhập.
- Hỗ trợ hoàn trả học phí.
- Các ưu đãi và giảm giá dành cho nhân viên.
- Chương trình và nguồn lực chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Phát triển chuyên môn thông qua đào tạo, hội thảo và hội nghị.
- Thiết bị máy tính do công ty cấp.