T-Mobile là một công ty viễn thông không dây của Hoa Kỳ, phát triển dựa trên phương thức “Un-carrier” trong dịch vụ di động và trải nghiệm khách hàng. Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm kết nối không dây, các gói cước linh hoạt và tiếp tục mở rộng mạng 5G, đồng thời mang đến cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh, công nghệ và trải nghiệm khách hàng. T-Mobile cũng chú trọng hỗ trợ nhân viên thông qua các phúc lợi như bảo hiểm y tế, nghỉ phép dành cho cha mẹ và các chương trình giáo dục, thể hiện cam kết xây dựng trải nghiệm tốt cho cả nhân viên lẫn khách hàng.
Chuyên viên Phân tích Kinh doanh Thông minh Cấp cao về Băng rộng
Dẫn dắt hoạt động phân tích thông tin tiếp thị băng rộng bằng cách chuyển dữ liệu chiến dịch, khách hàng và doanh nghiệp thành bảng điều khiển cùng các đề xuất có thể hành động. Phối hợp với các nhóm liên chức năng để cải thiện hoạt động thu hút, duy trì khách hàng và hiệu quả tiếp thị.
Mô tả
- Phân tích dữ liệu từ Databricks, các công cụ phân tích web, hồ sơ khách hàng, nguồn dữ liệu tương tác số và các bộ dữ liệu bên thứ ba
- Đánh giá hiệu quả của chiến dịch, kênh, nhóm đối tượng, sản phẩm và phân khúc khách hàng để xác định cơ hội tối ưu hóa
- Đưa ra thông tin chuyên sâu và đề xuất nhằm tăng cường thu hút, duy trì khách hàng, hiệu quả tiếp thị và kết quả kinh doanh tổng thể
- Phối hợp với các nhóm Tiếp thị, Sản phẩm, Khoa học Dữ liệu, Tài chính, Kinh doanh và Công nghệ để xác định câu hỏi kinh doanh, KPI, phương pháp đo lường và yêu cầu báo cáo
- Chuyển đổi mục tiêu kinh doanh và tiếp thị thành bảng điều khiển, khung báo cáo và bài thuyết trình dành cho lãnh đạo cấp cao
- Áp dụng các kỹ thuật trực quan hóa dữ liệu và kể chuyện bằng dữ liệu để giải thích kết quả tiếp thị, hành vi khách hàng, hiệu quả phễu và kết quả kinh doanh
- Hỗ trợ xây dựng các quy trình báo cáo có khả năng mở rộng, mô hình phân tích và năng lực kinh doanh thông minh tự phục vụ
- Thực hiện các nhiệm vụ và dự án bổ sung do ban quản lý doanh nghiệp giao
Yêu cầu
- Bằng cử nhân với năm năm kinh nghiệm liên quan hoặc bằng cấp cao hơn với ba năm kinh nghiệm liên quan
- Bằng cấp về Kinh doanh, Tiếp thị, Kinh tế, Phân tích, Khoa học Dữ liệu, Thống kê hoặc lĩnh vực tương đương
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm về kinh doanh thông minh, phân tích tiếp thị, phân tích khách hàng hoặc vai trò phân tích liên quan
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm sử dụng Tableau và SQL
- Kinh nghiệm đánh giá chiến dịch tiếp thị, thu hút khách hàng, duy trì khách hàng, phân khúc, hiệu quả phễu, hiệu quả kênh hoặc ROI tiếp thị
- Hiểu biết vững về các chỉ số tiếp thị, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, chi phí thu hút khách hàng, tỷ lệ rời bỏ, tỷ lệ duy trì, giá trị vòng đời, mức tăng do chiến dịch và phân bổ
- Khả năng chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành phát hiện rõ ràng và đề xuất thiết thực
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt, bao gồm thuyết trình trước lãnh đạo cấp cao
- Kinh nghiệm với các môi trường dữ liệu đám mây như Databricks, AWS Redshift, Azure hoặc nền tảng tương đương
- Khả năng quản lý nhiều dự án và các ưu tiên cạnh tranh
- Đủ 18 tuổi trở lên
- Được phép làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ
- Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm thử A/B, đo lường gia tăng, phân bổ, đo lường chiến dịch hoặc các phương pháp thử nghiệm và học hỏi khác
- Ưu tiên có kinh nghiệm với dữ liệu hành vi khách hàng, phân khúc nhóm đối tượng, phân tích vòng đời, phân tích web, CRM hoặc nền tảng tiếp thị số
- Ưu tiên có khả năng liên kết hoạt động tiếp thị với tăng trưởng thuê bao, doanh thu, tỷ lệ rời bỏ, mức độ tương tác và giá trị vòng đời khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực băng rộng, viễn thông, dịch vụ thuê bao, tiếp thị số hoặc các doanh nghiệp tăng trưởng khách hàng khác
- Yêu cầu đi công tác
Phúc lợi
- Cổ phiếu thưởng hằng năm
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Chương trình 401(k)
- Tư vấn tài chính miễn phí quanh năm
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Tối đa 12 ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha mẹ và gia đình
- Phúc lợi hỗ trợ xây dựng gia đình
- Dịch vụ chăm sóc dự phòng
- Hỗ trợ gia đình nâng cao
- Trợ cấp chăm sóc trẻ em
- Hỗ trợ học phí
- Tư vấn đại học
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Bảo hiểm tự nguyện tử vong và thương tật do tai nạn
- Bảo hiểm tai nạn tự nguyện
- Bảo hiểm nhân thọ tự nguyện
- Bảo hiểm thương tật tự nguyện
- Bảo hiểm chăm sóc dài hạn tự nguyện
- Giảm giá dịch vụ di động và internet tại nhà
- Bảo hiểm thú cưng
- Chương trình đi lại và giao thông công cộng
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp