T-Mobile — американська телекомунікаційна компанія, що надає послуги бездротового зв’язку та побудувала свій підхід до мобільних сервісів і клієнтського досвіду навколо концепції «Un-carrier». Її діяльність охоплює бездротовий зв’язок, гнучкі тарифні плани та подальше розширення мережі 5G, а кар’єрні можливості включають роботу у сфері продажів для бізнесу, технологій і клієнтського досвіду. T-Mobile також підтримує працівників, пропонуючи такі пільги, як медичне страхування, відпустка для догляду за дитиною та освітні програми, що відображає прагнення компанії створювати якісний досвід як для працівників, так і для клієнтів.
Старший аналітик бізнес-аналітики широкосмугового доступу
Керуйте маркетинговою аналітикою широкосмугового доступу, перетворюючи дані про кампанії, клієнтів і бізнес на корисні дашборди та рекомендації. Співпрацюйте з міжфункціональними командами для покращення залучення й утримання клієнтів, а також ефективності маркетингу.
Опис
- Аналізувати дані з Databricks, інструментів вебаналітики, клієнтських записів, джерел цифрової взаємодії та сторонніх наборів даних
- Оцінювати ефективність кампаній, каналів, аудиторій, продуктів і клієнтських сегментів для виявлення можливостей оптимізації
- Формувати аналітичні висновки та рекомендації для посилення залучення й утримання клієнтів, ефективності маркетингу та загальних бізнес-результатів
- Працювати з командами маркетингу, продукту, аналізу даних, фінансів, продажів і технологій над визначенням бізнес-питань, KPI, методів вимірювання та вимог до звітності
- Перетворювати бізнес- і маркетингові цілі на дашборди, системи звітності та презентації для керівників
- Застосовувати методи візуалізації даних і сторітелінгу для пояснення маркетингових результатів, поведінки клієнтів, ефективності воронки та бізнес-результатів
- Допомагати створювати масштабовані процеси звітності, аналітичні моделі та можливості самообслуговування у сфері бізнес-аналітики
- Виконувати додаткові обов’язки та проєкти за дорученням керівництва
Вимоги
- Ступінь бакалавра та п’ять років відповідного досвіду або науковий ступінь і три роки відповідного досвіду
- Освіта у сфері бізнесу, маркетингу, економіки, аналітики, аналізу даних, статистики або суміжній галузі
- Щонайменше чотири роки досвіду в бізнес-аналітиці, маркетинговій аналітиці, клієнтській аналітиці або суміжній аналітичній ролі
- Щонайменше чотири роки досвіду роботи з Tableau та SQL
- Досвід оцінювання маркетингових кампаній, залучення й утримання клієнтів, сегментації, ефективності воронки, каналів або рентабельності маркетингу
- Глибокі знання маркетингових метрик, зокрема конверсії, вартості залучення, відтоку, утримання, довічної цінності клієнта, приросту від кампанії та атрибуції
- Уміння перетворювати складні дані на зрозумілі висновки та практичні рекомендації
- Сильні навички комунікації та співпраці, зокрема проведення презентацій для керівників
- Досвід роботи з хмарними середовищами даних, такими як Databricks, AWS Redshift, Azure або подібними платформами
- Уміння вести кілька проєктів і керувати конкуруючими пріоритетами
- Вік не менше 18 років
- Законне право працювати у США
- Бажаний досвід A/B-тестування, аналізу інкрементальності, атрибуції, вимірювання кампаній або інших методів перевірки гіпотез
- Бажаний досвід роботи з поведінковими даними клієнтів, сегментацією аудиторій, аналітикою життєвого циклу, вебаналітикою, CRM або платформами цифрового маркетингу
- Бажане вміння пов’язувати маркетингову активність зі зростанням кількості підписників, доходом, відтоком, залученістю та довічною цінністю клієнта
- Бажаний досвід роботи у широкосмуговому доступі, телекомунікаціях, сервісах за підпискою, цифровому маркетингу або інших компаніях, орієнтованих на зростання клієнтської бази
- Потрібні відрядження
Переваги
- Щорічний грант акцій
- План придбання акцій працівниками
- План 401(k)
- Безкоштовні цілорічні консультації з фінансового планування
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Рахунок гнучких витрат
- Оплачувана відпустка
- До 12 оплачуваних святкових днів
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням дитини та сімейна відпустка
- Програми підтримки створення сім’ї
- Резервний догляд
- Розширена сімейна підтримка
- Субсидія на догляд за дітьми
- Допомога в оплаті навчання
- Консультації щодо навчання в коледжі
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Добровільне страхування від випадкової смерті та втрати кінцівок
- Добровільне страхування від нещасних випадків
- Добровільне страхування життя
- Добровільне страхування непрацездатності
- Добровільне страхування довгострокового догляду
- Знижки на мобільний зв’язок і домашній інтернет
- Страхування домашніх тварин
- Програми для пасажирів і громадського транспорту
- Можливості кар’єрного розвитку