DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.

Operações de agenciamento de cargas - Ningbo

Apoiar as operações de agenciamento de cargas da DSV em Ningbo, atendendo clientes e processando embarques. As responsabilidades incluem reservas, documentação, faturamento, conformidade e rastreamento de embarques.

Descrição

  • Prestar um atendimento ao cliente ágil, eficiente e de alta qualidade
  • Monitorar as operações diárias e seguir as diretrizes regionais e as políticas da empresa
  • Aplicar os procedimentos operacionais padrão locais ao trabalhar com embarcadores e consignatários
  • Preparar cotações de tarifas quando necessário
  • Responder às consultas, reclamações e ao acompanhamento de reivindicações dos clientes
  • Coordenar questões relacionadas aos clientes com os departamentos internos apropriados
  • Escalar irregularidades e questões que exijam apoio de supervisão
  • Avaliar os padrões dos subcontratados e a qualidade do serviço, fornecendo feedback
  • Compilar estatísticas e relatórios de clientes quando solicitado
  • Preparar e processar documentação de transporte e financeira
  • Gerenciar o faturamento, verificar e lançar as faturas recebidas e concluir o cálculo de custos dos serviços
  • Manter as atualizações de Track and Trace e enviar avisos de embarque para as estações no exterior
  • Apoiar atribuições adicionais e substituir membros da equipe quando necessário

Requisitos

  • Seguir os procedimentos operacionais padrão locais, as políticas da empresa e os processos estabelecidos
  • Manter a conformidade com os padrões internos da DSV e os requisitos dos clientes
  • Responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e presencialmente
  • Concluir a verificação de documentos e as verificações de diligência devida
  • Processar reservas de embarques de acordo com os procedimentos e as cotações
  • Verificar as condições e a situação de crédito dos clientes
  • Compilar estatísticas de clientes e relatórios operacionais
  • Processar conhecimentos de embarque, avisos de armazém, ordens de transporte rodoviário, faturas e outros documentos de clientes solicitados
  • Cuidar do faturamento, da verificação e do lançamento de faturas e do cálculo de custos dos serviços
  • Manter os sistemas de Track and Trace atualizados
  • Não é especificado nenhum requisito específico de formação, experiência, certificação ou idioma

Benefícios

  • Trabalhar com uma empresa global consolidada de transporte e logística
  • Ter acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional
  • Fazer parte de um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo
  • Obter experiência em digitalização e inovação em logística
  • Trabalhar como parte de uma equipe internacional

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