DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.

Opérations de commission de transport - Ningbo

Soutenir les opérations de commission de transport de DSV à Ningbo en servant les clients et en traitant les expéditions. Les responsabilités comprennent les réservations, la documentation, la facturation, la conformité et le suivi des expéditions.

Description

  • Fournir un service client réactif, efficace et de haute qualité
  • Suivre les opérations quotidiennes ainsi que les directives régionales et les politiques de l’entreprise
  • Appliquer les procédures opérationnelles standard locales lors des échanges avec les expéditeurs et les destinataires
  • Préparer les devis de frais si nécessaire
  • Répondre aux demandes et réclamations des clients et assurer le suivi des litiges
  • Coordonner les problèmes liés aux clients avec les services internes concernés
  • Signaler les irrégularités et les problèmes nécessitant l’intervention d’un responsable
  • Évaluer les normes des sous-traitants et la qualité de leurs services, et fournir des retours
  • Compiler les statistiques et rapports clients sur demande
  • Préparer et traiter les documents d’expédition et les documents financiers
  • Gérer la facturation, vérifier et enregistrer les factures reçues, et effectuer le calcul des coûts des dossiers
  • Tenir à jour les informations de Track and Trace et envoyer les avis d’expédition aux agences à l’étranger
  • Soutenir les missions supplémentaires et remplacer les membres de l’équipe si nécessaire

Exigences

  • Suivre les procédures opérationnelles standard locales, les politiques de l’entreprise et les processus établis
  • Assurer la conformité aux normes internes de DSV et aux exigences des clients
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et en personne
  • Effectuer la vérification des documents et les contrôles de diligence raisonnable
  • Traiter les réservations d’expéditions conformément aux procédures et aux devis
  • Vérifier les conditions de crédit et la situation de crédit des clients
  • Compiler les statistiques clients et les rapports opérationnels
  • Traiter les lettres de transport, les avis d’entrepôt, les ordres de transport routier, les factures et les autres documents clients demandés
  • Gérer la facturation, la vérification et l’enregistrement des factures, ainsi que le calcul des coûts des dossiers
  • Maintenir les systèmes de Track and Trace à jour
  • Aucune exigence particulière en matière de formation, d’expérience, de certification ou de langue n’est indiquée

Avantages

  • Travailler pour une entreprise mondiale établie dans le transport et la logistique
  • Bénéficier d’opportunités de développement professionnel
  • Rejoindre un environnement de travail collaboratif et inclusif
  • Acquérir une expérience de la digitalisation et de l’innovation dans la logistique
  • Travailler au sein d’une équipe internationale

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