DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
貨物フォワーディング業務－寧波
寧波でDSVの貨物フォワーディング業務を支援し、顧客対応と貨物処理を行います。業務にはブッキング、書類作成、請求、コンプライアンス、貨物追跡が含まれます。
仕事内容
- 迅速で効率的かつ質の高い顧客サービスを提供する
- 日々の業務を監視し、地域のガイドラインと会社方針に従う
- 荷送人および荷受人との業務で現地の標準業務手順を適用する
- 必要に応じて料金見積書を作成する
- 顧客からの問い合わせや苦情に対応し、請求案件をフォローアップする
- 顧客関連の問題を適切な社内部門と調整する
- 上司の支援が必要な異常や問題をエスカレーションする
- 下請業者の基準とサービス品質を評価し、フィードバックを提供する
- 依頼に応じて顧客統計とレポートをまとめる
- 輸送および財務関連の書類を作成・処理する
- 請求業務を管理し、受領した請求書を確認・計上してジョブコスト計算を完了する
- トラック・アンド・トレース情報を更新し、海外拠点へ出荷案内を送る
- 必要に応じて追加業務を支援し、チームメンバーの代替を務める
応募要件
- 現地の標準業務手順、会社方針、確立されたプロセスに従う
- DSVの社内基準と顧客要件へのコンプライアンスを維持する
- 電話、メール、対面で顧客からの問い合わせに対応する
- 書類確認とデューデリジェンスチェックを完了する
- 手順と見積もりに沿って貨物のブッキングを処理する
- 顧客の信用条件と信用状況を確認する
- 顧客統計と業務レポートをまとめる
- 船荷証券、倉庫通知、トラック輸送依頼、請求書、その他依頼された顧客書類を処理する
- 請求、請求書の確認・計上、ジョブコスト計算を行う
- トラック・アンド・トレースシステムを最新の状態に保つ
- 具体的な学歴、経験、資格、語学要件は記載されていない
福利厚生
- 実績のあるグローバルな輸送・物流企業で働ける
- 専門能力開発の機会を得られる
- 協力的でインクルーシブな職場環境に参加できる
- 物流のデジタル化とイノベーションに触れられる
- 国際的なチームの一員として働ける
