Walmart
Walmart
O Walmart é uma empresa global de varejo e comércio eletrônico que atende aos consumidores por meio de hipermercados, lojas de departamentos de desconto, unidades de alimentos e um marketplace online. Sua ampla oferta de produtos é sustentada por uma extensa rede de lojas físicas, operações diretas ao consumidor e os sistemas de logística e cadeia de suprimentos necessários para manter os produtos em circulação em toda a empresa.

Gerente de Operações de Tecnologia, Entrega e Retirada no Walmart

Lidere as operações de tecnologia para entrega e retirada realizadas pelas lojas do Walmart Business, usando dados para melhorar o atendimento dos pedidos e os resultados dos clientes. Atue em parceria com Produto, Engenharia e Operações para resolver problemas complexos e oferecer melhorias escaláveis.

Descrição

  • Assumir o desempenho e a execução operacional da entrega e retirada realizadas pelas lojas do Walmart Business
  • Avaliar os resultados do atendimento dos pedidos, o feedback dos clientes e os dados operacionais para identificar causas-raiz e oportunidades de melhoria
  • Coordenar o trabalho multifuncional para resolver desafios complexos de clientes e operações relacionados à entrega e à retirada
  • Transformar necessidades de negócio e descobertas operacionais em requisitos e soluções escaláveis com Produto e Engenharia
  • Gerenciar iniciativas desde a descoberta, os testes e o lançamento até a validação de desempenho e a melhoria contínua
  • Criar mecanismos operacionais, coordenar dependências e reforçar a responsabilização entre as equipes parceiras
  • Transformar problemas recorrentes e aprendizados operacionais em melhorias duradouras de capacidade
  • Usar dados e julgamento operacional para sinalizar riscos, recomendar ações e orientar decisões

Requisitos

  • Bacharelado em ciência da computação, sistemas de informação gerencial, engenharia industrial, gestão de engenharia, administração, sistemas de informação, gestão de projetos ou programas, tecnologia da informação, finanças, gestão ou área relacionada, além de três anos de experiência em gestão de projetos, gestão de programas, operações de programas ou experiência relacionada; alternativamente, cinco anos de experiência nessas áreas
  • Experiência em comércio eletrônico, atendimento de pedidos, operações, cadeia de suprimentos, operações de produto ou área relacionada
  • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas
  • Fluência profissional em operações, produto e tecnologia
  • Capacidade de conduzir iniciativas multifuncionais complexas da ambiguidade a resultados mensuráveis
  • Bom julgamento operacional
  • Comunicação clara, gestão eficaz de partes interessadas, senso de responsabilidade e curiosidade intelectual
  • Preferencialmente, familiaridade com WCAG 2.2 AA, tecnologias assistivas e práticas de acessibilidade digital

Benefícios

  • Bônus baseado em desempenho
  • Cobertura médica, oftalmológica e odontológica
  • Plano 401(k)
  • Programa de compra de ações
  • Seguro de vida pago pela empresa
  • Folga remunerada, incluindo licença médica
  • Licença parental
  • Licença para cuidados familiares
  • Licença por luto
  • Licença para serviço de júri
  • Licença para votação
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
  • Descontos para funcionários
  • Pagamento durante licença militar
  • Reembolso de despesas de adoção e gestação por substituição
  • PTO e/ou PPTO para férias, licença médica, feriados ou outras finalidades
  • Live Better U, incluindo conclusão do ensino médio, bacharelados, aprendizado de inglês e programas de certificação de curta duração pagos pelo Walmart
  • Mensalidades, livros e taxas pagos pelo Walmart

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