Walmart — це глобальна роздрібна та eCommerce-компанія, яка обслуговує споживачів через гіпермаркети, універмаги зі знижками, продуктові магазини та онлайн-маркетплейс. Широкий асортимент компанії підтримується розгалуженою мережею фізичних магазинів, прямими продажами споживачам, а також логістичними системами й ланцюгами постачання, необхідними для переміщення товарів у межах усього бізнесу.
Менеджер із технологічних операцій: доставка та самовивіз у Walmart
Керуйте технологічними операціями доставки та самовивозу замовлень із магазинів Walmart Business, використовуючи дані для покращення виконання замовлень і клієнтського досвіду. Співпрацюйте з командами продукту, інженерії та операцій, щоб розв’язувати складні проблеми й упроваджувати масштабовані покращення.
Опис
- Відповідати за операційні показники та виконання процесів доставки й самовивозу замовлень із магазинів Walmart Business
- Аналізувати результати виконання замовлень, відгуки клієнтів і операційні дані, щоб виявляти першопричини та можливості для покращення
- Координувати міжфункціональну роботу для розв’язання складних клієнтських і операційних проблем у сфері доставки та самовивозу
- Перетворювати бізнес-потреби й результати операційного аналізу на вимоги та масштабовані рішення спільно з командами продукту й інженерії
- Керувати ініціативами від дослідження та тестування до запуску, перевірки показників і постійного покращення
- Створювати операційні механізми, координувати залежності та посилювати відповідальність команд-партнерів
- Перетворювати повторювані проблеми й операційні висновки на сталі покращення можливостей
- Використовувати дані та операційне судження для виявлення ризиків, рекомендацій щодо дій і підтримки ухвалення рішень
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, управлінських інформаційних систем, промислової інженерії, управління інженерією, бізнесу, інформаційних систем, управління проєктами або програмами, інформаційних технологій, фінансів, менеджменту чи суміжній галузі та три роки досвіду в управлінні проєктами, програмами, операціями програм або суміжній сфері; або п’ять років досвіду в цих сферах
- Досвід у сфері електронної комерції, виконання замовлень, операцій, ланцюгів постачання, продуктових операцій або суміжній галузі
- Розвинені аналітичні здібності та навички розв’язання проблем
- Вільна робоча взаємодія з операційними, продуктовими та технологічними командами
- Здатність вести складні міжфункціональні ініціативи від невизначеності до вимірюваних результатів
- Зважене операційне судження
- Чітка комунікація, ефективна взаємодія із зацікавленими сторонами, відповідальність і допитливість
- Бажане знання WCAG 2.2 AA, допоміжних технологій і практик цифрової доступності
Переваги
- Премії за результатами роботи
- Медичне страхування, страхування зору та стоматологічне страхування
- План 401(k)
- Програма придбання акцій
- Страхування життя за рахунок компанії
- Оплачувана відпустка, зокрема лікарняна
- Відпустка для догляду за дитиною
- Відпустка для догляду за членом сім’ї
- Відпустка у зв’язку з втратою близької людини
- Відпустка для виконання обов’язків присяжного
- Відпустка для голосування
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Знижки для працівників
- Оплата військової відпустки
- Відшкодування витрат на усиновлення та сурогатне материнство
- PTO та/або PPTO для відпустки, лікарняного, свят або інших цілей
- Live Better U, зокрема оплачуване Walmart завершення середньої школи, здобуття ступеня бакалавра, вивчення англійської мови та короткострокові сертифікаційні програми
- Оплата Walmart навчання, книжок і зборів