A Ameriprise Financial Services, LLC é uma empresa de serviços financeiros voltada para planejamento financeiro personalizado, orientação sobre investimentos e soluções de seguros. Seus consultores trabalham diretamente com os clientes para entender seus objetivos e desenvolver estratégias sob medida, apoiadas por pesquisas do Investment Research Group da empresa e por análises contínuas dos mercados e da economia. A Ameriprise também oferece acesso digital às contas e aos documentos financeiros dos clientes, com ênfase na segurança e na privacidade on-line.
Gerente de Operações - Ameriprise Financial (Híbrido em Minnesota)
Lidere as operações de processamento, conformidade e atendimento ao cliente na Ameriprise Financial. Melhore os fluxos de trabalho, gerencie o desempenho da equipe e reduza o risco operacional.
Estados Unidos
Minnesota$ 87.400 – $ 131.100 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperaçõesDescrição
- Liderar equipes responsáveis pelo processamento, atendimento e administração de operações complexas
- Orientar e desenvolver funcionários para apoiar uma execução diária precisa e pontual
- Manter a conformidade com os requisitos regulatórios aplicáveis
- Implementar melhorias nos processos e manter os procedimentos claramente documentados
- Atuar como especialista no assunto em projetos operacionais
- Orientar sobre processos, procedimentos e questões escaladas
- Criar métodos para acompanhar e comunicar o desempenho do departamento
- Equilibrar recursos e cargas de trabalho considerando precisão, processamento, qualidade, conformidade e padrões regulatórios
- Resolver problemas de negócio que afetem a eficiência e o desempenho operacional
- Supervisionar políticas e procedimentos operacionais
- Trabalhar com partes interessadas internas e externas para identificar e reduzir riscos
- Oferecer orientação, feedback e gestão de desempenho
- Estabelecer prioridades do departamento e objetivos individuais de desempenho
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou GED
- De cinco a sete anos de experiência profissional relevante
- Ampla experiência em operações, processamento ou equipes de atendimento ao cliente
- Sólido conhecimento de processos, políticas e técnicas operacionais, além das regulamentações aplicáveis
- Capacidade comprovada de colaborar de forma eficaz com parceiros internos e externos em todos os níveis
- Experiência na liderança de pessoas e equipes
- Excelentes habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de explicar questões complexas com clareza
- Autorização de trabalho vigente nos Estados Unidos, sem necessidade atual ou futura de patrocínio de visto
- Disponibilidade para trabalhar ocasionalmente antes da abertura do mercado, conforme as necessidades do negócio
Benefícios
- A elegibilidade para bônus, comissões e/ou incentivos de longo prazo pode variar conforme a função
- Licença-férias
- Licença médica
- Plano de aposentadoria 401(k)
- Seguro-saúde
- Seguro odontológico
- Seguro de vida
- Opção de trabalhar de casa um dia por semana