Ameriprise Financial Services, LLCは、個別に合わせた資産計画、投資アドバイス、保険ソリューションに注力する金融サービス会社です。同社のアドバイザーは顧客と直接向き合い、目標を理解したうえで、一人ひとりに合わせた戦略を策定します。その取り組みは、同社の投資リサーチグループによる調査や、市場・経済に関する継続的な分析によって支えられています。また、顧客口座や財務書類へのデジタルアクセスを提供し、オンライン上のセキュリティとプライバシーを重視しています。
オペレーションズマネージャー - Ameriprise Financial（ミネソタ州ハイブリッド勤務）
Ameriprise Financialで、金融サービスの処理、コンプライアンス、カスタマーサービスのオペレーションを統括します。業務フローを改善し、チームのパフォーマンスを管理して、オペレーショナルリスクを低減します。
仕事内容
- 複雑なオペレーション処理、サービス、管理業務を担当するチームを統括する
- 正確かつ迅速な日々の業務遂行を支援するため、従業員を指導・育成する
- 適用される規制要件へのコンプライアンスを維持する
- プロセス改善を実施し、手順を明確に文書化して維持する
- オペレーション関連プロジェクトの専門家として対応する
- プロセス、手順、エスカレーション案件について指示を出す
- 部門のパフォーマンスを追跡・共有する方法を策定する
- 正確性、処理、品質、コンプライアンス、規制基準に照らしてリソースと業務量のバランスを取る
- 効率性やオペレーションパフォーマンスに影響する業務上の問題を解決する
- オペレーションの方針と手順を監督する
- 社内外のステークホルダーと連携し、リスクを特定・低減する
- コーチング、フィードバック、パフォーマンス管理を行う
- 部門の優先事項と個人のパフォーマンス目標を設定する
応募要件
- 高校卒業資格またはGEDが必要
- 関連する職務経験5～7年
- オペレーション、処理、またはカスタマーサービスチームでの豊富な経験
- オペレーションのプロセス、方針、手法、適用される規制に関する深い知識
- あらゆるレベルの社内外のパートナーと効果的に協働できる能力を証明できること
- 人員およびチームのリード経験
- 複雑な問題を明確に説明できる能力を含む、優れたコミュニケーションスキル
- 現在、米国で就労する資格があり、現在または将来にわたりビザのスポンサーを必要としないこと
- 業務上の必要に応じて、通常の市場開始前に時折勤務する意思があること
福利厚生
- 賞与、コミッション、または長期インセンティブの対象資格は職務により異なる場合があります
- 休暇
- 病気休暇
- 401(k)退職プラン
- 健康保険
- 歯科保険
- 生命保険
- 週1日は在宅勤務を選択可能