NCR Atleos
NCR Atleos
A NCR Atleos desenvolve tecnologia financeira de autoatendimento para bancos, instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. Seus produtos e serviços incluem ATM como serviço, software para ATMs, operações gerenciadas de ATMs, acesso a dinheiro sem cartão e saque de dinheiro por dispositivos móveis. Ao combinar infraestrutura de ATMs, software e terceirização completa, a empresa ajuda as organizações a ampliar o acesso ao dinheiro, simplificar as operações e melhorar a experiência dos clientes. A NCR Atleos opera uma rede global independente de ATMs e atua nos setores bancário, fintech e de tecnologia empresarial.

Consultor técnico V de serviços profissionais

Consultor técnico responsável por implementar, testar, solucionar problemas e dar suporte a softwares de caixas eletrônicos e recicladores de cédulas. A função oferece suporte a ambientes de clientes, certificações, testes de aceitação e resolução de problemas em produção.

Descrição

  • Avaliar, instalar, realizar testes unitários, solucionar problemas e dar suporte a soluções de software alinhadas aos requisitos empresariais e operacionais
  • Desenvolver conhecimentos periódicos sobre plataformas de vários fornecedores, segurança, capacidade de gerenciamento, desempenho, fluxos de consumidores, transações, operações de manutenção e formatos de mensagens
  • Analisar, instalar, configurar e solucionar problemas de software
  • Avaliar os requisitos funcionalmente e determinar o esforço de implementação nos ambientes dos clientes
  • Configurar o software básico nos ambientes dos clientes
  • Executar testes unitários, acompanhar defeitos e implementar alterações de acordo com planos de teste e requisitos funcionais
  • Diagnosticar, isolar e resolver falhas de sistema causadas por defeitos no código do software
  • Definir critérios de aceitação e objetivos de qualidade
  • Fornecer estimativas, metas, padrões, restrições e dependências para declarações de trabalho e planos de desenvolvimento de software
  • Realizar testes de garantia da qualidade de ponta a ponta e liderar a análise e a resolução de problemas de software
  • Preparar o software para distribuição a clientes ou redes
  • Manter a capacidade de instalação por meio da distribuição de software, instalação bare-metal e atualizações locais
  • Dar suporte às equipes de campo com instalações em laboratório, certificações e treinamentos
  • Liderar a análise e a resolução de problemas de software durante os testes de aceitação do cliente
  • Resolver problemas de produção do Suporte de Nível 3, incluindo o desenvolvimento de correções rápidas e a execução de testes de integração antes da entrega à garantia da qualidade
  • Antecipar as necessidades de clientes internos e externos, mantendo um forte compromisso com a satisfação do cliente
  • Gerenciar demandas concorrentes, mudanças de prioridade, ambiguidade e mudanças rápidas; pode ser necessário trabalhar ocasionalmente em turnos

Requisitos

  • Experiência no setor de caixas eletrônicos ou quiosques de autoatendimento
  • Bacharelado ou credenciamento equivalente em ciência da computação, sistemas de informação ou outra disciplina técnica
  • Experiência liderando projetos técnicos e organizando recursos de projetos
  • Experiência com tecnologias de sistemas operacionais Microsoft, especificamente Windows 10 e Windows 7
  • Experiência na instalação e no suporte a dispositivos de hardware e drivers, na configuração de aplicativos do Windows, na solução de problemas de protocolos e serviços de rede, como TCP/IP e Internet Information Services, e compreensão de arquiteturas de aplicativos cliente/servidor
  • Experiência na criação e apresentação de apresentações em grupo, na condução de seminários on-line e em falar em público
  • As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação nos critérios de triagem aplicáveis à posição

Benefícios

  • Seguro médico
  • Seguro odontológico
  • Seguro de vida
  • Seguro de visão
  • Cobertura por invalidez de curto e longo prazo
  • Férias remuneradas
  • 401(k)

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