專業服務技術顧問 V
負責實施、測試、疑難排解和支援 ATM 及現金循環機軟體的技術顧問。此職位支援客戶環境、認證、驗收測試和生產問題解決。
說明
- 評估、安裝、執行單元測試、疑難排解並支援符合業務和營運需求的軟體解決方案
- 持續累積多供應商平台、安全性、可管理性、效能、消費者流程、交易、維護作業和訊息格式等方面的專業知識
- 分析、安裝、設定和疑難排解軟體
- 從功能角度評估需求，並決定在客戶環境中的實作工作量
- 在客戶環境中設定基礎軟體
- 依據測試計畫和功能需求執行單元測試、追蹤缺陷並實施變更
- 診斷、隔離和解決由軟體程式碼缺陷造成的系統故障
- 定義驗收標準和品質目標
- 為工作說明書和軟體開發計畫提供估算、目標、標準、限制條件和相依性
- 進行端到端品質保證測試，並主導軟體問題分析與解決
- 準備軟體，以便向客戶或網路發佈
- 透過軟體發佈、裸機安裝和本機更新維持軟體的可安裝性
- 支援現場團隊進行實驗室安裝、認證和訓練
- 在客戶驗收測試期間主導軟體問題分析與解決
- 解決第三級支援的生產問題，包括開發緊急修補程式，並在交付品質保證團隊前執行整合測試
- 預判內部和外部客戶需求，始終高度重視客戶滿意度
- 管理相互衝突的需求、不斷變化的優先順序、模糊情況和快速變化的環境；可能需要偶爾輪班工作
職位要求
- 具有 ATM 或自助服務終端產業經驗
- 擁有電腦科學、資訊系統或其他技術學科的學士學位或同等認證
- 具有領導技術專案和組織專案資源的經驗
- 具有 Microsoft 作業系統技術經驗，尤其是 Windows 10 和 Windows 7
- 具有安裝和支援硬體裝置及驅動程式、設定 Windows 應用程式、疑難排解 TCP/IP 和 Internet Information Services 等網路通訊協定與服務問題，以及理解用戶端／伺服器應用程式架構的經驗
- 具有製作和進行團體簡報、主持網路研討會及公開演講的經驗
- 錄用通知以成功通過適用於該職位的篩選標準為條件
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 人壽保險
- 視力保險
- 短期和長期失能保險
- 帶薪休假
- 401(k)
