专业服务技术顾问 V
负责实施、测试、故障排查和支持 ATM 及现金循环机软件的技术顾问。该职位支持客户环境、认证、验收测试和生产问题解决。
描述
- 评估、安装、单元测试、故障排查并支持符合业务和运营要求的软件解决方案
- 持续积累多供应商平台、安全性、可管理性、性能、消费者流程、交易、维护操作和消息格式等方面的专业知识
- 分析、安装、配置和故障排查软件
- 从功能角度评估需求，并确定在客户环境中的实施工作量
- 在客户环境中配置基础软件
- 根据测试计划和功能需求执行单元测试、跟踪缺陷并实施变更
- 诊断、隔离和解决由软件代码缺陷导致的系统故障
- 定义验收标准和质量目标
- 为工作说明书和软件开发计划提供估算、目标、标准、约束和依赖关系
- 开展端到端质量保证测试，并主导软件问题分析与解决
- 准备软件，以便向客户或网络分发
- 通过软件分发、裸机安装和本地更新维护软件的可安装性
- 支持现场团队进行实验室安装、认证和培训
- 在客户验收测试期间主导软件问题分析与解决
- 解决三级支持生产问题，包括开发临时修复程序，并在交付质量保证团队前运行集成测试
- 预判内部和外部客户需求，始终高度重视客户满意度
- 管理相互冲突的需求、不断变化的优先级、模糊情况和快速变化的环境；可能需要偶尔轮班工作
任职要求
- 具有 ATM 或自助服务终端行业经验
- 拥有计算机科学、信息系统或其他技术学科的学士学位或同等认证
- 具有领导技术项目和组织项目资源的经验
- 具有 Microsoft 操作系统技术经验，尤其是 Windows 10 和 Windows 7
- 具有安装和支持硬件设备及驱动程序、配置 Windows 应用程序、排查 TCP/IP 和 Internet Information Services 等网络协议与服务问题，以及理解客户端/服务器应用架构的经验
- 具有制作和进行小组演示、主持网络研讨会及公开演讲的经验
- 录用通知以成功通过适用于该职位的筛选标准为条件
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 人寿保险
- 视力保险
- 短期和长期伤残保险
- 带薪休假
- 401(k)
