NCR Atleosは、世界中の銀行、金融機関、小売業者向けにセルフサービス型の金融テクノロジーを開発しています。ATMアズ・ア・サービス、ATMソフトウェア、ATM運用管理、カードレス現金アクセス、モバイル現金引き出しなどの製品・サービスを提供しています。ATMインフラ、ソフトウェア、エンドツーエンドのアウトソーシングを組み合わせることで、組織の現金へのアクセス拡大を支援するとともに、業務を簡素化し、顧客体験を向上させています。NCR Atleosは独立したグローバルATMネットワークを運営し、銀行、フィンテック、エンタープライズテクノロジーの各分野で事業を展開しています。
プロフェッショナルサービス テクニカルコンサルタント V
ATMおよび現金リサイクル機ソフトウェアの実装、テスト、トラブルシューティング、サポートを担うテクニカルコンサルタントです。顧客環境、認証、受け入れテスト、本番環境の問題解決を支援します。
仕事内容
- 業務および運用要件に沿ったソフトウェアソリューションを評価、インストール、単体テスト、トラブルシューティングし、サポートする
- 複数ベンダーのプラットフォーム、セキュリティ、管理性、パフォーマンス、顧客フロー、トランザクション、保守運用、メッセージ形式について継続的に専門知識を身につける
- ソフトウェアを分析、インストール、設定し、トラブルシューティングする
- 要件を機能面から評価し、顧客環境での実装工数を決定する
- 顧客環境で基盤ソフトウェアを設定する
- テスト計画と機能要件に基づいて単体テストを実行し、欠陥を追跡して変更を実装する
- ソフトウェアコードの欠陥に起因するシステム障害を診断、切り分け、解決する
- 受け入れ基準と品質目標を定義する
- 作業明細書およびソフトウェア開発計画の見積もり、目標、標準、制約、依存関係を提示する
- エンドツーエンドの品質保証テストを実施し、ソフトウェア問題の分析と解決を主導する
- 顧客またはネットワークへの配布に向けてソフトウェアを準備する
- ソフトウェア配布、ベアメタルインストール、ローカル更新によってインストール可能性を維持する
- ラボでのインストール、認証、トレーニングにおいてフィールドチームを支援する
- 顧客受け入れテスト中のソフトウェア問題の分析と解決を主導する
- 緊急修正プログラムの開発や、品質保証への引き渡し前の統合テスト実行を含め、レベル3サポートの本番問題を解決する
- 社内外の顧客ニーズを先取りし、顧客満足への強い commitment を維持する
- 競合する要求、変化する優先順位、不確実性、急速な変化に対応する。場合によってはシフト勤務が必要となる
応募要件
- ATMまたはキオスク型セルフサービス業界での経験
- コンピューターサイエンス、情報システム、またはその他の技術分野の学士号または同等の認定資格
- 技術プロジェクトを主導し、プロジェクトリソースを編成した経験
- Microsoftオペレーティングシステム技術、特にWindows 10およびWindows 7の経験
- ハードウェアデバイスとドライバーのインストールおよびサポート、Windowsアプリケーションの設定、TCP/IPやInternet Information Servicesなどのネットワークプロトコルとサービスのトラブルシューティング、クライアント／サーバーアプリケーションアーキテクチャの理解に関する経験
- グループプレゼンテーションの作成と実施、ウェブセミナーの開催、公開講演の経験
- 採用は、その職位に適用されるスクリーニング基準に合格することを条件とする
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 生命保険
- 視力保険
- 短期および長期障害補償
- 有給休暇
- 401(k)