A MSX International oferece serviços de consultoria e soluções tecnológicas para a indústria automotiva. Seu trabalho se concentra em melhorar o desempenho das vendas, fortalecer o relacionamento com os clientes e otimizar as operações de reparo de veículos, inclusive por meio de inteligência artificial. A empresa ajuda negócios automotivos a simplificar processos, aumentar a eficiência e responder às necessidades em constante mudança do setor de mobilidade.
Auditor de Garantias Automotivas - Trabalho em Campo, França
A MSX International busca um auditor de garantias automotivas para trabalhar em campo, revisar reivindicações de garantia e avaliar processos de pós-venda em concessionárias na França. A função avalia a conformidade, identifica anomalias em reparos e faturamento e apoia melhorias operacionais práticas.
Descrição
- Revisar as operações de pós-venda e a conformidade dos arquivos de garantia na rede de concessionárias francesas do fabricante
- Avaliar os reparos realizados e a gestão de documentos de acordo com os padrões do fabricante
- Reunir os dados relevantes, programar visitas em campo e priorizar as atividades de auditoria
- Examinar os registros de reparos, as peças substituídas e a adesão aos procedimentos do fabricante
- Identificar falhas de conformidade, irregularidades de faturamento ou de reivindicações e oportunidades de melhoria
- Esclarecer os resultados das auditorias e fornecer orientação prática aos gerentes de Garantia e Pós-Venda
- Trabalhar com o gerente de Pós-Venda para desenvolver planos de ação corretiva
- Apresentar os resultados das auditorias e os planos de ação acordados à liderança da concessionária
- Documentar as atividades e atender às solicitações de orientação das concessionárias e da rede de concessionárias em geral
Requisitos
- Experiência em pós-venda automotivo, como manutenção de veículos, mecânica automotiva, engenharia de pós-venda, auditoria de qualidade, gestão de serviços ou liderança de pós-venda
- Sólidos conhecimentos mecânicos e técnicos automotivos para avaliar registros de reparos e intervenções
- Familiaridade com softwares empresariais e Excel para acompanhamento e elaboração de relatórios em painéis
- Comunicação clara e diplomática, com capacidade de explicar ou ensinar de forma eficaz
- Abordagem cuidadosa, metódica e analítica para o trabalho de auditoria
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar efetivamente com uma equipe
- Carteira de habilitação válida na categoria B
- Disponibilidade para trabalhar em campo e viajar regularmente
- Esta posição envolve processos técnicos automotivos e não se destina a profissionais de auditoria financeira ou contábil
Benefícios
- Veículo da empresa e reembolso das despesas de viagem
- Férias anuais remuneradas e dias de RTT
- Cobertura de seguro saúde, invalidez e vida
- Benefícios do Comitê Social e Econômico (CSE)