MSX International fournit des services de conseil et des solutions technologiques pour l’industrie automobile. Son activité vise à améliorer les performances commerciales, à renforcer la relation client et à optimiser les opérations de réparation des véhicules, notamment grâce à l’intelligence artificielle. L’entreprise aide les acteurs de l’automobile à rationaliser leurs processus, à gagner en efficacité et à répondre à l’évolution des besoins du secteur de la mobilité.
Auditeur Garantie Automobile - Travail sur le Terrain, France
MSX International recherche un auditeur garantie automobile travaillant sur le terrain pour examiner les réclamations de garantie et les processus après-vente dans les concessions en France. Le poste évalue la conformité, identifie les anomalies de réparation et de facturation, et contribue à des améliorations opérationnelles concrètes.
France37 000 € – 41 000 € / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : françaisAuditeurDescription
- Examiner les opérations après-vente et la conformité des dossiers de garantie dans le réseau de concessions françaises du constructeur
- Évaluer les travaux de réparation et la gestion documentaire au regard des normes du constructeur
- Rassembler les données pertinentes, planifier les visites sur le terrain et prioriser les activités d’audit
- Examiner les dossiers de réparation, les pièces remplacées et le respect des procédures du constructeur
- Détecter les écarts de conformité, les irrégularités de facturation ou de réclamation et les possibilités d’amélioration
- Clarifier les conclusions d’audit et fournir des conseils pratiques aux responsables Garantie et Après-Vente
- Collaborer avec le responsable Après-Vente pour élaborer des plans d’action corrective
- Présenter les conclusions d’audit et les plans d’action convenus à la direction de la concession
- Documenter les activités et répondre aux demandes de conseil des concessionnaires et de l’ensemble du réseau de concessions
Exigences
- Expérience dans l’après-vente automobile, notamment en maintenance des véhicules, mécanique automobile, ingénierie après-vente, audit qualité, gestion des services ou direction après-vente
- Solides connaissances mécaniques et techniques automobiles pour évaluer les dossiers de réparation et d’intervention
- Aisance avec les logiciels professionnels et Excel pour le suivi et la création de tableaux de bord
- Communication claire et diplomatique, avec la capacité d’expliquer ou de transmettre efficacement
- Approche rigoureuse, méthodique et analytique du travail d’audit
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe
- Permis de conduire valide de catégorie B
- Disponibilité pour travailler sur le terrain et se déplacer régulièrement
- Ce poste concerne les processus techniques automobiles et ne s’adresse pas aux professionnels de l’audit financier ou comptable
Avantages
- Véhicule de fonction et remboursement des frais de déplacement
- Congés annuels rémunérés et jours de RTT
- Couverture d’assurance santé, invalidité et décès
- Avantages du Comité social et économique (CSE)