TELUS
TELUS
A TELUS é uma empresa canadense de telecomunicações que oferece conectividade móvel, internet e serviços de televisão para consumidores e organizações. Seu portfólio inclui internet PureFibre, Optik TV, planos e dispositivos móveis, segurança residencial inteligente e soluções de saúde digital, como atendimento virtual. Além de suas operações de telecomunicações, a TELUS atua nas áreas de saúde e seguros e apoia iniciativas comunitárias por meio da TELUS Friendly Future Foundation.

Analista de Implementação, TELUS — Presencial em Halifax

Prestar suporte a clientes de consultoria de aposentadoria da TELUS Health na configuração, nos testes e na solução de problemas de sistemas de pensão. Trabalhar com clientes e equipes multifuncionais para aprimorar a administração de planos de benefício definido.

Descrição

  • Prestar suporte analítico e técnico a clientes, participantes dos planos e à equipe de Administração
  • Apoiar a implementação e a manutenção contínua de sistemas e processos de administração de pensões
  • Interpretar os requisitos dos planos de pensão e alinhar as configurações do sistema às diretrizes regulatórias e às necessidades dos clientes
  • Trabalhar com os clientes para esclarecer requisitos e objetivos de negócio
  • Configurar os parâmetros básicos dos planos no ARIEL® e testar os resultados dos cálculos quando necessário
  • Implementar e configurar soluções de software com base nos requisitos dos clientes
  • Realizar testes do sistema, investigar e resolver problemas
  • Treinar e dar suporte aos usuários finais em novos sistemas e funcionalidades
  • Coordenar-se com equipes multifuncionais para cumprir os prazos e entregas do projeto
  • Manter a documentação de processos, configurações e alterações do sistema
  • Identificar e implementar melhorias nos processos e procedimentos de implementação

Requisitos

  • Bacharelado em Matemática, Ciências Atuariais, Administração de Empresas, Finanças ou Contabilidade
  • Cursos adicionais em administração de pensões ou matemática serão considerados um diferencial
  • Mais de um ano de experiência em implementação, configuração, testes e suporte de software
  • Experiência com Excel e o pacote Microsoft Office
  • Sólida capacidade analítica e de resolução de problemas
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
  • Familiaridade com o ARIEL® ou outros sistemas de software empresarial será considerada um diferencial
  • Experiência com Excel e Access VBA será considerada um diferencial
  • Bilinguismo será considerado um diferencial
  • As funções que exigem trabalho em um centro de dados ou acesso a conhecimentos detalhados sobre tecnologia de atendimento ao cliente estão sujeitas à Verificação de Segurança de Pessoal realizada por meio do Governo do Canadá
  • Quando o inglês é exigido, a função envolve interação regular em inglês com partes internas ou externas, ou o uso de aplicativos ou software em inglês

Benefícios

  • Uma cultura inclusiva que valoriza a diversidade
  • Adaptação para candidatos com deficiência durante o processo seletivo, conforme necessário
  • Possível acesso a oportunidades em empresas do Grupo TELUS por meio do compartilhamento das informações da candidatura

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