A Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) opera o transporte público de Berlim e conecta a cidade por meio de sua rede de metrô, bondes, balsas e ônibus. Seus serviços incluem opções de bilhetes, como o Deutschlandticket e o bilhete social, além de um aplicativo que integra diferentes meios de transporte. Sua atuação abrange os setores de transporte e logística e contribui para os deslocamentos cotidianos de moradores e visitantes pela capital.
Gerente de operações de pagamento, Jelbi
Supervisiona as operações de pagamento, cobrança e conciliação da plataforma Jelbi, da BVG. Coordena melhorias de processos e iniciativas orientadas por dados com as equipes de produto, finanças e contabilidade, além de parceiros externos.
Descrição
- Gerencia as operações de pagamento digital e cobrança da Jelbi para manter o bom funcionamento das transações e dos processos de faturamento.
- Ajuda a aprimorar os processos de pagamento e cobrança conforme a plataforma evolui.
- Gerencia as operações de pagamento, incluindo monitoramento, análise de erros e coordenação de incidentes.
- Acompanha os processos de liquidação, repasse e conciliação.
- Mantém dados de pagamento e cobrança precisos e rastreáveis.
- Investiga divergências nos pagamentos e coordena soluções com as partes interessadas internas e externas.
- Dá suporte à cobrança, ao faturamento e à elaboração de relatórios com indicadores-chave de desempenho (KPIs) e informações gerenciais.
- Define padrões operacionais e métodos de monitoramento.
- Identifica tarefas manuais e apoia sua automação e a implementação de novos recursos de pagamento.
- Trabalha com as equipes de gestão de produto, finanças e contabilidade, além de parceiros externos.
Requisitos
- Experiência em operações de pagamento, processamento e cobrança, adquirida por meio de formação relevante em administração de empresas, informática empresarial ou engenharia industrial; formação profissional comercial pertinente; ou experiência profissional equivalente.
- Conhecimento aprofundado dos processos de pagamento e de seu ciclo de vida.
- Experiência na análise de dados complexos e das relações entre processos em áreas técnicas e comerciais.
- Alemão muito bom (no mínimo B2).
- Bom domínio do inglês.
- Experiência com provedores de serviços de pagamento e modelos de negócio de plataformas digitais, marketplaces, mobilidade, comércio eletrônico ou fintech é um diferencial.
- Conhecimento de ferramentas de relatórios, monitoramento e análise de dados, como Excel, ferramentas de BI ou soluções equivalentes.
- Abordagem de trabalho estruturada e analítica.
- Boas habilidades de comunicação.
- Capacidade pragmática de resolver problemas e conduzir melhorias de forma independente.
Benefícios
- Local de trabalho seguro e com boas perspectivas para o futuro.
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com horários flexíveis, compensação de horas extras e até 10 dias de trabalho remoto por mês.
- 30 dias de férias e folga em 24 de dezembro.
- Bônus anual de Natal de € 2.100.
- Auxílio anual para férias de € 500.
- Auxílio de € 350 para o portal de saúde em 2026, que inclui cursos esportivos e massagens.
- Passe individual de transporte público.
- Plano de previdência complementar da empresa (VBL).
- Benefícios para formação de patrimônio (VL).