TELUS là một công ty viễn thông của Canada, cung cấp dịch vụ kết nối di động, internet và truyền hình cho người tiêu dùng cũng như các tổ chức. Danh mục dịch vụ của công ty bao gồm internet PureFibre, Optik TV, các gói cước và thiết bị di động, giải pháp bảo mật nhà thông minh, cùng những giải pháp chăm sóc sức khỏe số như dịch vụ chăm sóc từ xa. Bên cạnh hoạt động viễn thông, TELUS còn hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm, đồng thời hỗ trợ các sáng kiến cộng đồng thông qua TELUS Friendly Future Foundation.
Chuyên viên Phân tích Triển khai, TELUS — Làm việc tại Halifax
Hỗ trợ khách hàng tư vấn hưu trí của TELUS Health trong việc cấu hình, kiểm thử và khắc phục sự cố hệ thống lương hưu. Phối hợp với khách hàng và các nhóm liên chức năng để cải thiện công tác quản trị chương trình hưu trí xác định mức trợ cấp.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ phân tích và kỹ thuật cho khách hàng, thành viên chương trình và đội ngũ Quản trị
- Hỗ trợ triển khai và bảo trì liên tục các hệ thống, quy trình quản trị lương hưu
- Diễn giải các yêu cầu của chương trình lương hưu và điều chỉnh cấu hình hệ thống phù hợp với hướng dẫn pháp lý cũng như nhu cầu của khách hàng
- Làm việc với khách hàng để làm rõ các yêu cầu và mục tiêu kinh doanh
- Cấu hình các tham số cơ bản của chương trình trong ARIEL® và kiểm thử kết quả tính toán khi cần
- Triển khai và cấu hình các giải pháp phần mềm dựa trên yêu cầu của khách hàng
- Thực hiện kiểm thử hệ thống, điều tra và giải quyết sự cố
- Đào tạo và hỗ trợ người dùng cuối về các hệ thống và chức năng mới
- Phối hợp với các nhóm liên chức năng để hoàn thành tiến độ và sản phẩm bàn giao của dự án
- Duy trì tài liệu về quy trình, cấu hình và các thay đổi hệ thống
- Xác định và triển khai các cải tiến cho quy trình và thủ tục triển khai
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành Toán học, Khoa học Định phí, Quản trị Kinh doanh, Tài chính hoặc Kế toán
- Có thêm các khóa học về quản trị lương hưu hoặc toán học là một lợi thế
- Trên một năm kinh nghiệm triển khai, cấu hình, kiểm thử và hỗ trợ phần mềm
- Có kinh nghiệm sử dụng Excel và bộ Microsoft Office
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa các cá nhân xuất sắc
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với tập thể
- Biết sử dụng ARIEL® hoặc các hệ thống phần mềm kinh doanh khác là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với Excel và Access VBA là một lợi thế
- Biết hai ngôn ngữ là một lợi thế
- Các vị trí yêu cầu làm việc tại trung tâm dữ liệu hoặc truy cập kiến thức công nghệ dịch vụ khách hàng chi tiết phải trải qua quy trình sàng lọc an ninh nhân sự do Chính phủ Canada thực hiện
- Khi tiếng Anh là yêu cầu của vị trí, công việc bao gồm thường xuyên tương tác bằng tiếng Anh với các bên nội bộ hoặc bên ngoài, hoặc sử dụng ứng dụng hay phần mềm bằng tiếng Anh
Phúc lợi
- Văn hóa hòa nhập và coi trọng sự đa dạng
- Hỗ trợ phù hợp cho ứng viên khuyết tật trong quá trình tuyển dụng khi cần
- Có thể tiếp cận các cơ hội trong Tập đoàn TELUS thông qua việc chia sẻ thông tin ứng tuyển