Laivly
Laivly
51 – 200 직원
SaaS기업인공지능
Laivly는 컨택센터용 협업 AI 소프트웨어를 개발합니다. 협업형 봇 Sidd는 기존 기술 환경과 연동해 실시간 전사, 통화 요약, AI 기반 지원을 제공함으로써 이메일, 채팅, SMS, 소셜 미디어 등 여러 채널에서 고객 서비스 상담원을 돕습니다. 회사는 사용자 권리와 개인정보를 존중하는 방식으로 AI를 적용하면서 컨택센터의 성과를 높이는 데 주력합니다. Laivly의 사업 분야는 인공지능, SaaS, 엔터프라이즈 소프트웨어입니다.

소프트웨어 개발 매니저(캐나다, 원격)

Laivly의 AI 기반 고객 서비스 플랫폼을 만드는 엔지니어링 팀을 이끌고 성장시킵니다. 기술 제공, 클라우드 서비스, 개발 관행과 프로덕션 안정성을 이끕니다.

설명

  • 정기적인 일대일 면담, 성과 피드백, 경력 계획, 기술 지원을 통해 소프트웨어 개발자를 코칭하고 이끕니다.
  • 제품 기능 제공, 인프라 업그레이드, 기술 부채 감소를 총괄합니다.
  • 코드, 아키텍처, 테스트, 보안, 서비스 안정성, 운영 상태의 기준을 수립하고 지킵니다.
  • 제품 팀과 협력해 요구 사항을 명확히 하고 우선순위를 정하며 제품 목표를 실용적인 엔지니어링 계획으로 구체화합니다.
  • 개발 계획, 도구, 워크플로, 운영, 비용 관리에서 AI 활용을 확대합니다.
  • 장애물을 제거하고 기술적 의사결정을 지원하며 엔지니어에게 필요한 배경 정보와 자원을 제공합니다.
  • 인력 계획을 지원하고 소프트웨어 엔지니어링 직무의 채용, 선발, 온보딩을 관리합니다.
  • 엔지니어링 프로세스와 워크플로를 개선해 생산성, 제공 속도, 대응력을 높입니다.
  • 프로덕션 서비스의 건전성과 안정성을 유지하고 사고와 운영 문제에서 얻은 교훈을 적용합니다.
  • 엔지니어링 전략 수립에 참여하고 신기술을 평가하며 AI 플랫폼의 관행과 아키텍처를 이끕니다.

지원 자격

  • 소프트웨어 개발 경력 5년 이상이며, 이 중 2년 이상은 엔지니어링 팀을 이끌거나 관리한 경험이 있어야 합니다.
  • 컴퓨터 과학, 공학 또는 관련 기술 분야의 학위나 이에 준하는 실무 경험이 있어야 합니다.
  • 확장 가능한 프로덕션 SaaS 환경에서 Python, TypeScript, Java와 같은 현대적 프로그래밍 언어를 사용한 풍부한 경험이 있어야 합니다.
  • AWS, Google Cloud Platform 또는 Azure에서 클라우드 서비스를 구축하고 배포한 실무 경험이 있어야 합니다.
  • 현대적인 분산 시스템과 마이크로서비스 아키텍처에 대한 깊은 지식이 있어야 합니다.
  • 복잡한 소프트웨어 프로젝트를 전체 개발 주기에 걸쳐 이끌고 우선순위, 종속성, 위험을 관리할 수 있어야 합니다.
  • 테스트, API 및 데이터베이스 설계, 보안, 프로덕션 안정성을 포함한 최신 소프트웨어 엔지니어링 관행에 대한 탄탄한 이해가 있어야 합니다.
  • 소프트웨어 엔지니어를 코칭하고 육성한 경험이 있으며 책임감, 협업, 지속적 개선 문화를 조성할 수 있어야 합니다.
  • 기술 논의를 이끌고 엔지니어링, 제품 및 기타 팀과 협업할 수 있는 뛰어난 소통 및 문제 해결 역량이 있어야 합니다.
  • 빠르게 성장하는 스타트업이나 확장 중인 기술 기업에서 엔지니어링 팀의 성장을 지원한 경험이 있어야 합니다.
  • 머신러닝 또는 데이터 과학 팀과 협업하거나 AI 기반 제품을 다룬 경험이 있으면 우대합니다.

복리후생

  • 유연한 근무 환경.
  • 창의적이고 다양하며 열정적인 팀과 협업하며 경력을 발전시킬 기회.
  • 경력 개발 기회.
  • 즐겁고 헌신적인 팀 환경.
  • 균등한 고용 기회.
  • 장애가 있는 지원자를 위한 지원 절차 편의 제공.

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