Laivly
Laivly
Laivly sviluppa software di intelligenza artificiale collaborativa per i centri di contatto. Il suo cobot, Sidd, si integra con le tecnologie esistenti per aiutare gli operatori del servizio clienti tramite trascrizioni in tempo reale, riepiloghi delle chiamate e assistenza guidata dall’IA su canali come e-mail, chat, SMS e social media. L’azienda si impegna ad applicare l’IA rispettando i diritti e la privacy delle persone e migliorando al contempo le prestazioni dei centri di contatto. Laivly opera nei settori dell’intelligenza artificiale, del SaaS e del software aziendale.

Responsabile dello sviluppo software (Canada, da remoto)

Guida e fai crescere il team di ingegneria che realizza la piattaforma di assistenza clienti basata sull’IA di Laivly. Coordina la consegna tecnica, i servizi cloud, le pratiche di sviluppo e l’affidabilità in produzione.

Descrizione

  • Affiancare e guidare gli sviluppatori software con incontri individuali regolari, feedback sulle prestazioni, pianificazione della carriera e supporto tecnico.
  • Supervisionare la consegna delle funzionalità del prodotto, gli aggiornamenti dell’infrastruttura e la riduzione del debito tecnico.
  • Definire e mantenere standard per codice, architettura, test, sicurezza, affidabilità dei servizi e operatività.
  • Collaborare con il team Prodotto per chiarire i requisiti, stabilire le priorità e tradurre gli obiettivi del prodotto in piani di ingegneria concreti.
  • Ampliare l’uso dell’IA nella pianificazione dello sviluppo, negli strumenti, nei flussi di lavoro, nelle operazioni e nel controllo dei costi.
  • Rimuovere gli ostacoli, supportare le decisioni tecniche e fornire agli ingegneri il contesto e le risorse necessari.
  • Supportare la pianificazione del personale e gestire il reclutamento, la selezione e l’inserimento per i ruoli di ingegneria software.
  • Migliorare i processi e i flussi di lavoro di ingegneria per aumentare la produttività, il ritmo di consegna e la reattività.
  • Contribuire a mantenere i servizi in produzione stabili e affidabili e applicare quanto appreso dagli incidenti e dai problemi operativi.
  • Contribuire a definire la strategia di ingegneria, valutare le tecnologie emergenti e orientare le pratiche e l’architettura della piattaforma IA.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nello sviluppo software, di cui due o più alla guida o alla gestione di team di ingegneria.
  • Laurea in informatica, ingegneria o in un campo tecnico correlato, oppure esperienza pratica equivalente.
  • Solida esperienza con un linguaggio di programmazione moderno, come Python, TypeScript o Java, in ambienti SaaS di produzione scalabili.
  • Esperienza pratica nella creazione e distribuzione di servizi cloud su AWS, Google Cloud Platform o Azure.
  • Ottima conoscenza dei moderni sistemi distribuiti e dell’architettura a microservizi.
  • Comprovata capacità di guidare progetti software complessi durante l’intero ciclo di sviluppo, gestendo priorità, dipendenze e rischi.
  • Solida conoscenza delle pratiche attuali di ingegneria del software, inclusi test, progettazione di API e database, sicurezza e affidabilità in produzione.
  • Esperienza nel supportare la crescita degli ingegneri software e nel costruire una cultura di responsabilità, collaborazione e miglioramento continuo.
  • Ottime capacità comunicative e di risoluzione dei problemi, inclusa la capacità di gestire discussioni tecniche e collaborare con i team di Ingegneria, Prodotto e altri.
  • Esperienza nell’aiutare a far crescere team di ingegneria in una startup dinamica o in un’azienda tecnologica in espansione.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con team di apprendimento automatico o scienza dei dati e prodotti basati sull’IA.

Benefit

  • Ambiente di lavoro flessibile.
  • Possibilità di collaborare con un team creativo, eterogeneo e appassionato e di sviluppare la propria carriera.
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Un ambiente di squadra piacevole e motivato.
  • Pari opportunità di lavoro.
  • Adeguamenti al processo di candidatura per le persone con disabilità.

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