HRIS 분석가(어소시에이트) - Workday 및 iCIMS
US Anesthesia Partners의 Workday ERP 및 iCIMS ATS를 지원하는 HRIS 분석가(어소시에이트)입니다. 사용자 지원, 문제 해결, 시스템 테스트, 기능 개선 및 비즈니스 사용자 지원을 담당합니다.
설명
- 문제를 진단하고 인시던트를 해결하며 복잡한 사례를 에스컬레이션하여 Workday ERP 및 iCIMS 사용자에게 1차 지원 제공
- 시스템 업데이트 및 개선 사항에 대한 기능 요구사항을 수집하고 문서화
- 사용자 수용 테스트(UAT)를 포함한 시스템 테스트 수행
- 교육 자료, 사용자 가이드 및 기타 최종 사용자 문서 작성
- HCM, 급여, 재무 및 시간 추적 전반의 iCIMS 및 Workday 기능 지원
- 내부 추적 시스템을 통해 지원 티켓을 모니터링하고 처리
- IT 및 비즈니스 팀과 협력하여 통합을 검증하고 정확한 데이터 흐름 유지
- 시스템 업그레이드, 패치 검증 및 회귀 테스트에 기여
- 비즈니스 의사결정과 규정 준수 활동을 위한 HR 시스템 분석 및 보고 지원
- 플랫폼 모범 사례, 새로운 기능 및 시스템 업데이트에 대한 지식 유지
지원 자격
- 정보기술, 경영학, 재무, 인사 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 경험
- IT 지원, ERP 관리, 인사, HRIS, 재무 지원 또는 관련 분야에서 1~3년의 경력
- Workday, iCIMS 또는 유사한 엔터프라이즈 플랫폼을 접해 본 경험이 있으면 우대하나 필수는 아님
- 티켓 관리 플랫폼 사용 경험과 기본 SQL 지식 보유 시 우대
- ERP 시스템, 특히 Workday 및 iCIMS에 대한 기본적인 이해 또는 해당 시스템을 빠르게 학습할 수 있는 능력
- 문제를 조사하고 근본 원인을 파악할 수 있는 뛰어난 문제 해결 능력
- 비즈니스 사용자 및 기술 팀과 협업할 수 있는 탁월한 서면 및 구두 의사소통 능력
- 세부 사항에 주의를 기울이고 강력한 분석 및 문제 해결 역량을 갖춘 사람
- 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위가 충돌하는 업무를 조정하고 기한을 준수할 수 있는 능력
- Excel, Word, PowerPoint를 포함한 Microsoft Office 활용 능력과 보고 도구에 대한 이해
- 인사, 재무 또는 급여 업무 프로세스에 대한 기본적인 이해가 있으면 우대
- 협업적이고 서비스 지향적인 자세로 사용자 및 시스템 문제를 주도적으로 해결하는 태도
- 합리적인 편의 제공 여부와 관계없이 명시된 신체적 요구사항을 충족할 수 있는 능력
