
University of Edinburgh Information Services Groupは、デジタルサービス、IT運用、教育テクノロジー、図書館サービスを通じてエディンバラ大学を支える、スコットランド有数のテクノロジー雇用主です。チームは、世界有数の高等教育環境で信頼性の高いサービスを提供するとともに、システムとユーザー体験の継続的な改善に取り組んでいます。インターンシップ、卒業生向け職種、エントリーレベルの職種など、さまざまなキャリア段階で人材を採用しており、職場における平等、多様性、インクルージョンを重視しています。
ソーシャルメディアサポートアシスタント——エディンバラ大学(ハイブリッド勤務・パートタイム)
ハイブリッド勤務のパートタイム職として、エディンバラ大学のソーシャルメディアチャンネルを支援します。 会話を監視し、利用者をサポートするとともに、新たに発生した問題を適切にエスカレーションします。
仕事内容
- 大学のソーシャルメディアチャンネルを第一窓口として支援する
- 各ソーシャルメディアチャンネルの活動を監視する
- 利用者からの質問や依頼に対応する
- オンライン上の利用者との良好な関係を築く
- 利用者の問題に対応する、または適切なチームへ引き継ぐ
- 新たに発生した問題や会話を追跡し、関連する進展を報告する
- コミュニティ対応における一貫した品質とサービス基準を支える
- 合意された通常の勤務時間に働く
- 学業との両立を図りながらサービス提供を維持できるよう勤務パターンを調整する
応募要件
- 英国に居住する現在のエディンバラ大学在籍学生であること
- 自立して働き、効果的に対応し、日々の業務に優先順位を付けられること
- 標準的なオフィスソフトウェアやその他の一般的なITツールを問題なく使用できること
- 平易な英語で文章を書く能力を含む、優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 定められたガイダンスを適用し、従えること
- 正確性が高く、細部に十分注意を払えること
- 雇用期間を通じて在籍学生であり続けること
- 雇用開始前に英国で働く権利を有していること
- 応募書類に履歴書とカバーレターを含めること
福利厚生
- 新たな能力を身につけ、専門的な経験を広げられる
- 大学の業務とより広範な使命に貢献できる
- 世界的に認められた一流大学で働ける
- 日々変化に富んだ業務を経験できる
- 競争力のある給与を受け取れる
- 前向きで創造的、挑戦的かつやりがいのある職場に加われる
- 多様で活気ある国際的なコミュニティの一員になれる
- 充実した職員福利厚生を利用でき、十分な年次休暇も受けられる
- 確定給付型年金制度
- 幅広い職員割引
- 家族に配慮した職場施策
- 柔軟な勤務形態