住宅ローン・サブサービシング業務管理マネージャー
PNCのローン管理チームを率い、住宅ローンのサブサービシング業務を統括します。 照合、レポート、リスク管理、プライマリーサービサーとの関係を管理します。
仕事内容
- PNCのサブサービシング管理チームでローン管理担当者を率い、育成します。
- 業務計画を実行し、運営チームに戦略方針を伝えます。
- 複数の機能や拠点にわたる管理職と個人貢献者を管理します。
- 業務上の成果を実現し、エスカレーションの窓口を務めます。
- 定められた方針と手順に従い、リスクや金額の異なる取引を処理・照合します。
- 社内の関係者と連携してエスカレーション案件を解決し、助言します。
- 社外の顧客や第三者と調整し、取引を完了させ、エスカレーション案件を解決します。
- チームメンバーを指導し、育成します。
- スタッフ会議を主導し、戦略方針を具体的な業務計画に落とし込みます。
- サービスパートナーや顧客に助言します。
- 業務プロセスの改善点を特定し、関係者に働きかけ、改善を実施します。
- プロジェクトで運営部門を代表します。
- 標準業務手順書を作成・承認し、方針の改善を提案します。
- 取引やレポートを確認し、例外、品質、コンプライアンスを審査します。
- リスク軽減と事業継続性に関する活動を統括します。
- 手順が完全かつ正確であることを確認します。
- 社外のプライマリーサービサーを監督し、社内各部門と調整します。
- 送金レポート、共有受信箱の監視、四半期レポートの確認、一般入金口座の照合、前払申請の処理を通じて、支払業務を支援します。
応募要件
- 通常、関連業務の経験が5年以上必要です。
- 管理職としての経験が2年以上必要です。
- 主な職務に関連する経験または商品知識が必要です。
- 学位の代わりに、学歴、職務に関連する認定資格、経験（兵役経験を含む）を組み合わせて考慮する場合があります。
- 当事者意識、顧客対応、コンプライアンス、自発性、プロセス改善、成果志向、リスク軽減策、標準業務手順に関する知識が必要です。
- 意思決定、批判的思考、コミュニケーション、社内リソースの調整、業務機能、問題解決、プロセス管理、標準業務手順に関するスキルが必要です。
- 学位は必須ではありません。
- 資格や免許は必須ではありません。
- 語学評価は必須でも優遇対象でもありません。
- PNC Midlandの勤務地対象地域内で勤務できることが必要です。
- PNCは就労ビザのスポンサーを行わず、STEM OPTにも参加していません。
福利厚生
- 医療保険と処方薬の補償。医療貯蓄口座のオプションがあります。
- 歯科および視力保険のオプションがあります。
- 従業員本人と配偶者または子どもを対象とする生命保険。
- 短期および長期の障害補償。
- PNCのマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 年金制度。
- 従業員株式購入制度。
- 扶養家族のケア費用の払い戻し口座。
- 緊急時の育児および高齢者介護サービス。
- 養子縁組、代理出産、ドゥーラ費用の払い戻し。
- 一部の全額会社負担プログラムを含む教育支援。
- 金銭的インセンティブのあるウェルネスプログラム。
- 産休および／または育児休暇。
- 年間最大11日の有給祝日休暇。
- 法律で別途定められている場合を除き、年間9日の臨時休暇。
- 職位レベルと勤続年数に応じて、年間15～25日の休暇。