Η PNC είναι μια διαφοροποιημένη εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και μία από τις μεγαλύτερες τράπεζες των ΗΠΑ, που εξυπηρετεί καταναλωτές και επιχειρήσεις μέσω τραπεζικών και χρηματοδοτικών υπηρεσιών. Το περιεχόμενο καριέρας της αναδεικνύει ευκαιρίες σε έναν μεγάλο οργανισμό, ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς, προγράμματα για φοιτητές και μια δομημένη διαδικασία πρόσληψης. Οι πληροφορίες της PNC για την εταιρεία περιλαμβάνουν επίσης πολιτικές απασχόλησης και γνωστοποιήσεις σχετικά με την ισότητα ευκαιριών απασχόλησης, που αφορούν τους υποψήφιους εργαζομένους.
Διευθυντής λειτουργιών, διαχείριση υποεξυπηρέτησης στεγαστικών δανείων
Καθοδηγήστε την ομάδα διαχειριστών δανείων της PNC και επιβλέψτε τις λειτουργίες υποεξυπηρέτησης στεγαστικών δανείων. Διαχειριστείτε συμφωνίες λογαριασμών, αναφορές, ελέγχους κινδύνων και σχέσεις με κύριους παρόχους εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Καθοδηγήστε και αναπτύξτε τους διαχειριστές δανείων στην ομάδα Διαχείρισης Υποεξυπηρέτησης της PNC.
- Υλοποιήστε το επιχειρησιακό σχέδιο και κοινοποιήστε τη στρατηγική κατεύθυνση στην ομάδα λειτουργιών.
- Διαχειριστείτε προϊσταμένους και μεμονωμένους εργαζομένους σε διαφορετικές λειτουργίες και τοποθεσίες.
- Επιτύχετε επιχειρηματικά αποτελέσματα και λειτουργήστε ως σημείο κλιμάκωσης ζητημάτων.
- Επεξεργαστείτε και συμφωνήστε συναλλαγές με διαφορετικά επίπεδα κινδύνου και οικονομικής αξίας, σύμφωνα με τις καθιερωμένες πολιτικές και διαδικασίες.
- Συνεργαστείτε με εσωτερικούς εταίρους για την επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων και την παροχή καθοδήγησης.
- Συντονιστείτε με εξωτερικούς πελάτες και τρίτους για την ολοκλήρωση συναλλαγών και την επίλυση κλιμακωμένων ζητημάτων.
- Καθοδηγήστε και αναπτύξτε τα μέλη της ομάδας.
- Διευθύνετε συναντήσεις προσωπικού και μετατρέψτε τη στρατηγική κατεύθυνση σε τακτικά επιχειρησιακά σχέδια.
- Συμβουλεύετε συνεργάτες υπηρεσιών και πελάτες.
- Εντοπίστε, επηρεάστε και εφαρμόστε βελτιώσεις διαδικασιών.
- Εκπροσωπήστε την ομάδα λειτουργιών σε έργα.
- Δημιουργήστε και εγκρίνετε τυποποιημένες λειτουργικές διαδικασίες και προτείνετε βελτιώσεις πολιτικών.
- Εξετάζετε συναλλαγές και αναφορές για εξαιρέσεις, ποιότητα και συμμόρφωση.
- Επιβλέπετε δραστηριότητες μετριασμού κινδύνου και επιχειρησιακής ανθεκτικότητας.
- Επιβεβαιώνετε ότι οι διαδικασίες είναι πλήρεις και ακριβείς.
- Επιβλέπετε εξωτερικούς κύριους παρόχους εξυπηρέτησης και συντονίζεστε με εσωτερικά τμήματα.
- Υποστηρίξτε την επεξεργασία πληρωμών μέσω αναφορών εμβασμάτων, παρακολούθησης κοινόχρηστου εισερχόμενου ταχυδρομείου, τριμηνιαίων ελέγχων αναφορών, συμφωνίας λογαριασμού γενικών εισπράξεων και επεξεργασίας αιτημάτων προκαταβολής.
Απαιτήσεις
- Συνήθως, τουλάχιστον πέντε έτη σχετικής εμπειρίας.
- Τουλάχιστον δύο έτη εμπειρίας εποπτείας.
- Σχετική εμπειρία ή γνώση προϊόντος που συνδέεται με τα κύρια καθήκοντα.
- Ενδέχεται να εξεταστεί αντί πτυχίου ένας αντίστοιχος συνδυασμός εκπαίδευσης, πιστοποιήσεων σχετικών με τη θέση και εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένης της στρατιωτικής υπηρεσίας.
- Γνώση λογοδοσίας, λύσεων για πελάτες, συμμόρφωσης, προσωπικής πρωτοβουλίας, βελτίωσης διαδικασιών, προσανατολισμού στα αποτελέσματα, στρατηγικών μετριασμού κινδύνων και τυποποιημένων λειτουργικών διαδικασιών.
- Δεξιότητες στη λήψη αποφάσεων, την κριτική σκέψη, την επικοινωνία, τον συντονισμό εσωτερικών πόρων, τις λειτουργικές δραστηριότητες, την επίλυση προβλημάτων, τη διαχείριση διαδικασιών και τις τυποποιημένες λειτουργικές διαδικασίες.
- Δεν απαιτείται πτυχίο.
- Δεν απαιτούνται πιστοποιήσεις ή άδειες.
- Δεν απαιτούνται ούτε προτιμώνται αξιολογήσεις γλωσσικών δεξιοτήτων.
- Απαιτείται δυνατότητα εργασίας εντός της γεωγραφικής περιοχής PNC Midland.
- Η PNC δεν παρέχει χορηγία για βίζα απασχόλησης ούτε συμμετέχει στο STEM OPT.
Παροχές
- Ιατρική κάλυψη και κάλυψη συνταγογραφούμενων φαρμάκων με δυνατότητα λογαριασμού αποταμίευσης υγείας.
- Επιλογές οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής κάλυψης.
- Ασφάλιση ζωής για τους εργαζομένους και τους συζύγους ή τα παιδιά τους.
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας.
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά από την PNC.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών.
- Λογαριασμός επιστροφής δαπανών φροντίδας εξαρτώμενων μελών.
- Εφεδρική φροντίδα παιδιών και ηλικιωμένων.
- Επιστροφή δαπανών υιοθεσίας, παρένθετης μητρότητας και υπηρεσιών doula.
- Εκπαιδευτική υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων επιλεγμένων προγραμμάτων που καλύπτονται πλήρως.
- Πρόγραμμα ευεξίας με οικονομικά κίνητρα.
- Άδεια μητρότητας ή/και γονική άδεια.
- Έως 11 αμειβόμενες αργίες τον χρόνο.
- Εννέα ημέρες περιστασιακής απουσίας ετησίως, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.
- 15 έως 25 ημέρες άδειας ετησίως, ανάλογα με το επίπεδο σταδιοδρομίας και τα έτη υπηρεσίας.