Kiratechはオーストラリアを拠点とするテクノロジーソリューションプロバイダーで、医療、農業、廃棄物管理、自動車および関連業界の組織向けに、カスタムアプリケーションやITシステムを開発しています。提供内容には、病院管理プラットフォーム、医療請求ソフトウェア、データ分析ツール、そして手作業の業務をより効率的なデジタルプロセスに置き換えるための安全なITインフラが含まれます。
同社は、各顧客の業務に合わせた実用的なソフトウェア導入を重視しています。Kiratechは、400社を超える自動車販売店、415を超えるクリニック、さらに農業や廃棄物管理分野のさまざまな企業で業務のデジタル化を支援してきました。アプリケーション開発と、継続的で個別対応の技術サポートを組み合わせています。
ジュニアクラウドネイティブサポートエンジニア ― イタリア（リモート）
Kiratech のマネージド顧客プラットフォームの維持管理を支援するジュニアクラウドネイティブサポートエンジニアです。 L2 サポート、Kubernetes のトラブルシューティング、インシデント対応、体系的な見習い期間中の自動化を担当します。
仕事内容
- クラウドネイティブプラットフォーム全体の L2 チケットを管理・解決する
- 初期ガイダンスを受けながらアラート、イベント、インシデントを確認する
- Kubernetes、Linux、ネットワーク、ミドルウェア環境のトラブルシューティングを行う
- 運用ドキュメントを維持・改善する
- 上級スペシャリストと連携して技術的なエスカレーションと根本原因分析に対応する
- クラウドネイティブサービス環境全体のインシデント管理と改善を支援する
- 反復的な手作業を減らすため、段階的に自動化とランブックを開発する
- マネージドサービスチーム内の研修とメンタリングに参加する
- 必要な準備と自律性を身につけた後にのみオンコール業務を担当する
応募要件
- キャリアの初期段階にあり、就業を始めたばかりであること
- 技術系または STEM 教育、あるいは実務経験と個人プロジェクトに裏付けられた同等のバックグラウンド
- 学業、ラボ、個人プロジェクト、または現在進行中の見習いを通じてクラウドネイティブ技術に触れた経験
- Linux システム、コンテナ、Kubernetes、ネットワーク、トラブルシューティングの原則に関する基礎知識
- 体系的に調査し、証拠を収集し、作業を記録し、必要に応じて助けを求められる分析力と適応力
- ラボ、概念実証、新しいツールの探索を通じて試行する意欲
- 協調性と明確なコミュニケーション能力
- 自動化、オブザーバビリティ、AI、サイバーセキュリティ、サービス運用への関心
- 継続的な成長に取り組み、L2 サポート業務を段階的に引き受ける意欲
- 歓迎：トラブルシューティングまたはインシデント管理の経験
- 歓迎：Linux システム管理スキル
- 歓迎：Python または Bash の知識
- 歓迎：Terraform または Ansible の知識
- 歓迎：Docker、Kubernetes、または Podman の経験
- Kubernetes、OpenShift、Helm、ArgoCD、GitLab CI、Prometheus、Grafana、Elastic Stack、Kafka、Keycloak、Vault/OpenBao、Terraform、Ansible、マネージドクラウドサービスに関する知識または経験があれば評価します
- イタリア語がネイティブレベルで、業務上必要な英語力があること
- フィールド
福利厚生
- イタリア商業集団協約のレベル5に分類される見習い契約を当初締結
- クラウドネイティブ、AI、セキュリティ、オブザーバビリティ、自動化、チームワークとサービス管理の対人スキルを扱う継続的な技術研修
- Kiratech の専門家による指導と技術協働を通じて、能力を高め、複雑なケースに対応し、サービスプロセスを改善できる環境
- リモートワーク
- 毎年最大4週間、場所を問わず働ける制度
- 四半期ごとに1回、金曜日の有給リチャージ休暇
- 電子食事券