
كيراتيچ هي مزود حلول تكنولوجية مقره أستراليا، يطوّر تطبيقات مخصصة وأنظمة لتكنولوجيا المعلومات للمؤسسات العاملة في قطاعات الرعاية الصحية والزراعة وإدارة النفايات والسيارات وغيرها من الصناعات ذات الصلة. تشمل أعمالها منصات لإدارة المستشفيات، وبرمجيات للفوترة الطبية، وأدوات لتحليل البيانات، وبنية تحتية آمنة لتكنولوجيا المعلومات، صُممت لاستبدال سير العمل اليدوي بعمليات رقمية أكثر كفاءة.
تركّز الشركة على تنفيذ حلول برمجية عملية مصممة وفق عمليات كل عميل. وقد ساعدت كيراتيك في رقمنة العمليات لدى أكثر من 400 وكالة لبيع السيارات، وما يزيد على 415 عيادة، ومجموعة من شركات الزراعة وإدارة النفايات، من خلال الجمع بين تطوير التطبيقات والدعم التكنولوجي المستمر والشخصي.
مهندس دعم مبتدئ للمنصات السحابية الأصلية – إيطاليا (عن بُعد)
يساعد مهندس الدعم المبتدئ للمنصات السحابية الأصلية في الحفاظ على منصات عملاء Kiratech المُدارة. يشمل الدور دعم المستوى الثاني، واستكشاف أخطاء Kubernetes، والاستجابة للحوادث، والأتمتة ضمن برنامج تدريب مهني منظم.
الوصف
- إدارة تذاكر دعم المستوى الثاني وحلها عبر المنصات السحابية الأصلية
- مراجعة التنبيهات والأحداث والحوادث مع التوجيه الأولي
- استكشاف أخطاء بيئات Kubernetes وLinux والشبكات والبرمجيات الوسيطة
- الحفاظ على الوثائق التشغيلية وتحسينها
- العمل مع الاختصاصيين ذوي الخبرة في التصعيدات التقنية وتحليل الأسباب الجذرية
- دعم إدارة الحوادث والتحسينات عبر بيئات خدمات المنصات السحابية الأصلية
- تطوير الأتمتة وأدلة التشغيل تدريجيًا لتقليل العمل اليدوي المتكرر
- المشاركة في التدريب والإرشاد ضمن فريق الخدمات المُدارة
- أداء مهام المناوبة عند الطلب فقط بعد اكتساب الإعداد والاستقلالية اللازمين
المتطلبات
- متخصص في بداية مسيرته المهنية
- تعليم تقني في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات أو خلفية مكافئة مدعومة بخبرة عملية ومشاريع شخصية
- اطلاع أولي على تقنيات المنصات السحابية الأصلية من خلال الدراسة الأكاديمية أو المختبرات أو المشاريع الشخصية أو برنامج تدريب مهني مستمر
- معرفة أساسية بأنظمة Linux والحاويات وKubernetes والشبكات ومبادئ استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- نهج تحليلي وقابل للتكيف، مع القدرة على التحقيق بطريقة منهجية وجمع الأدلة وتوثيق العمل وطلب المساعدة عند الحاجة
- الاستعداد للتجربة من خلال المختبرات وإثباتات المفهوم واستكشاف الأدوات الجديدة
- عقلية تعاونية ومهارات تواصل واضحة
- اهتمام بالأتمتة وقابلية المراقبة والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني وعمليات الخدمات
- الالتزام بالتطوير المستمر وتحمل مسؤولية أنشطة دعم المستوى الثاني تدريجيًا
- مفضل: خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إدارة الحوادث
- مفضل: مهارات إدارة أنظمة Linux
- مفضل: الإلمام بـ Python أو Bash
- مفضل: الإلمام بـ Terraform أو Ansible
- مفضل: خبرة في Docker أو Kubernetes أو Podman
- تُقدَّر المعرفة أو الخبرة في Kubernetes وOpenShift وHelm وArgoCD وGitLab CI وPrometheus وGrafana وElastic Stack وKafka وKeycloak وVault/OpenBao وTerraform وAnsible والخدمات السحابية المُدارة
- إتقان اللغة الإيطالية بمستوى اللغة الأم وإجادة جيدة للغة الإنجليزية المهنية مطلوبان.
- حقول
المزايا
- عقد تدريب مهني مصنف مبدئيًا في المستوى الخامس بموجب الاتفاقية الجماعية للتجارة الإيطالية
- تدريب تقني مستمر يشمل المنصات السحابية الأصلية والذكاء الاصطناعي والأمن وقابلية المراقبة والأتمتة والمهارات الشخصية للعمل الجماعي وإدارة الخدمات
- إرشاد وتعاون تقني مع خبراء Kiratech لبناء القدرات والتعامل مع الحالات المعقدة وتحسين عمليات الخدمات
- العمل عن بُعد
- إمكانية العمل من أي مكان لمدة تصل إلى أربعة أسابيع سنويًا
- يوم جمعة مدفوع لإعادة الشحن في يوم جمعة واحد كل ربع سنة
- قسائم وجبات إلكترونية