Trinity Healthは、カンザス州ウィチタにあるキリスト教系の幼稚園から高校までの教育機関です。信仰を中心とした学習環境のもと、霊的な成長と学術的な学びを組み合わせた教育を提供しています。教室での授業、運動競技、芸術活動を通じて、生徒の知的・人格的成長を支援しています。教員と家庭が協力し、生徒の学業達成、地域社会への参加、そしてイエス・キリストとの個人的な関係を育むことを促しています。
事務アシスタント兼カスタマーサービス担当——コネチカット州ハートフォード（ハイブリッド勤務）
在宅ケア、緩和ケア、ホスピスサービスを提供する Trinity Health At Home の電話対応を支援します。 コネチカット州でのハイブリッド勤務で、顧客サービスと事務的な電話対応を担当します。
仕事内容
- 着信に応答し、顧客サービスを提供します。
- 丁寧に電話の相手に挨拶し、要望を確認します。
- 電話に応答する際は、電話応対の手順に従います。
- 3回の呼び出し音以内に、専門的かつ思いやりをもって応答します。
- 適切な担当者へ迅速かつ適切に電話を取り次ぎます。
- 電話の相手の期待に応える、または期待を上回るよう努めます。
- 適切な担当者へ電話を転送し、転送のたびに事前に伝えます。
- 取次先の担当者が対応可能か確認します。
- 対応できない場合は、ボイスメールを案内するか、伝言を預かります。
- 電話記録に通話内容を記録します。
- 電話システムの問題を管理者に報告します。
- 行動や意思決定において、Trinity Health の使命、ビジョン、価値観を体現します。
- 管理者から割り当てられたその他の業務を行います。
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格。
- 医療または在宅ケアの経験があれば尚可。
- 優れたコミュニケーション能力と顧客サービススキル。
- 優れた批判的思考力。
- Medicare の規則や規制に関する知識があれば尚可。
- マネージドケアの実務知識があれば尚可。
- 複数のコンピューターシステムを使いながら複数業務を進めた経験。
- EPIC の使用経験があれば尚可。
- 組織の使命と倫理規範を常に遵守し、コンプライアンスプログラムに従うこと。
- 雇用主のコネチカット州内のオフィスのいずれかの近くに居住していること。
福利厚生
- 入職初日から利用できる健康保険、歯科保険、眼科保険。
- Daily Pay オプション。
- 短期および長期の就業不能保険。
- 403(b) プラン。
- 充実した有給休暇。
- 走行距離に応じた費用精算。
- 包括的なオリエンテーション。
- キャリアアップの機会。
- 週2日はコネチカット州内のオフィス勤務、週3日はリモート勤務のハイブリッド勤務。
